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[#1]

Bonjour,

Après avoir payé ma facture Orange comme chaque début de mois, le 03, via le numéro 740, j'ai reçu un autre message me demandant de payer avant le 20 de ce mois une nouvelle fois pour le mois d'Avril. Avez-vous déjà eu le même problème, si oui quel sont les démarches à suivre?

Merci.

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Salut @Xaiki

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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BONJOUR

je voudrais comprendre pourquoi orange me préléve  3 FOIS un montant rejeter  MAIS PAYER ENTRE 2 

ET me fractionne des frais bancaire ???? et ca continue encore alors que cela c'est passé y 2 MOIS

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Salut @CHATON93

Tu as pris contact avec le service client de la façon

que j'avais posté .

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Bonjour @CHATON93,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour @CHATON93,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

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j ai demande a plusieurs reprises d etre preleve pour le 06******** ece n est toujours pas fait  pouvez vous solutionner rapidement ce probleme

[Edit : merci de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]

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Bonjour,
Ma facture fait apparaitre 3 appels le 3/07/2018 facturés 9€.
Moi même et ma femme n'avons jamais composé ce n° 03 90 5
Je vous demande d'exclure  ce n° de mon compte et le remboursement de 9,00€ car c'est du piratage.
Le mois dernier en date du 9/06/2018 , j'ai été facturé de 1,13€ pour 2 appels vers la Belgique que nous n'avons jamais composé, exclure ce n° +32472864892 de mon compte.
Est il possible, qu'un étranger puisse prendre le contrôle de ma ligne téléphonique ?
Je vous remercie d'apporter toute votre attention à ce de piratage et de me donner une réponse.
Cordialement
MECHOULAN D

[#9]

bonjour @Daviland

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour

J'aimerai savoir pourquoi le montant de ma facture(environ 45€) ne correspond pas au montant prélévé sur mon compte(entre 110 et 130€)

je vous remecie etattend vos explications