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[#1]

bonjour @Moniamed

éssaie par chat comme le membre au dessus

 depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

C'est fou lorsque je veux valider ma réclamation cela m'indique que les champs rouges ne sont pas rensignés alors que si... J'ai essayé 5 ou 6 fois...

Et maintenant j'ai perdu ma position du tchat et je suis en 12ème position...

Je vais devenir fidingue avec cette histoire!!!

[#3]

bonsoir @Moniamed

le mieux serait de réessayer à partir de lundi,et au besoin de changer de navigateur

bon weekend

[#4]

Bonjour,
Pour info de mon côté ce n’est toujours pas réglé...
Je les ai rappelé au tel mais rien pas de solution.
Je ne comprends pas.
En plus j’ai demandé à ce qu’ils m’envoient mon enregistreur mais rien reçu depuis 6 semaines...

[#5]

bonjour @Moniamed

as tu réussi à faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

si pas de nouvelles envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

cdt

[#6]

Bonjour

J'ai envoyé 2 fois le fichier contrat lors de ma demande de portabilité.
J'ai rempli le formulaire 

Le fichier contrat, est nommé annexe au contrat de mobile merci de me dire si cela est le bon ???

Car je n'ai rien reçu par courier 

Portabilité faire le 3 Mars 2018.
Souscription le 16 février 2018

Merci de me transmettre le contrat qui convient 

cordialement

[#7]

Bonjour @thibault4484 ,

Pouvez-vous me préciser de quel formulaire il s'agit ? 

Anthony

[#8]

Hello,

Oui oui j'avais réussi à faire une réclamation, avec beaucoup de difficultés.

Mais je n'ai rien pour le moment.

J'ai rappelé le service client Orange, nous avons fait la manipoulation ensemble.

Normalement je devrais avoir un retiour, après 6 envoies de documents...

Je ne comprends pas...

Monia

[#9]

bonjour @Moniamed

attendre d'etre contacté par un webconseiller pour vérifier ton dossier

cdt

[#10]

Bonjour
Le formulaire quenvoit orange pour avoir les 5€ de déduction ...
Rien de spécial
J'aimerai vraiment pouvoir solutionner ce problème et au plus vite.
MERCI