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j'ai un forfait sosh a 4,99euros par mois sans connections internet et chaque mois j'ai des connections multimedias qui a pour conséquence d'augmenter ma facture

que dois-je faire

merci de votre réponse

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Bonsoir @martineb73

Tu trouveras de l'aide pour ton forfait Sosh dans le forum Sosh, ici tu es sur le forum Orange.

Pour ne pas avoir de hors forfait, fait uniquement du Tel et des SMS (ne fait pas de MMS) et désactive le data de ton mobile.

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Salut à vous

Pour prendre contact avec un conseiller Sosh, voir ici : https://contact.sosh.fr/

De même voir par e-chat avec un conseiller, depuis la vignette

qui se trouve en bas de cette page,

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/ACTIVATION-DE-LA-LIGNE-Comment-activer-ma-ligne-Sosh...

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bonjour

@martineb73 le mieux est de désactiver les données mobiles, mais si tu n'as pas internet cela veut dire pas de mms est-on d'accord?

Cela est radical, plus de surprise sur les facture, mais tu ne pourras qu'nvoyer des sms, pas de mms.

cordialement

coolbreeze

[#5]

Bonjour,

Il faut que tu desactives la 3G de ton telephone. C est un quoi ?

Suivant le type de telephone, il peut y avoir des mises a jour qui consomment de la 3g (meteo, la bourse ...). C est flagrant sur iphone moins sur blacbkerry par exemple.

[#6]

bonjour,

réclamation SOSH au 3976 à partir d'un fixe ou 776 à partir d'un mobile

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Bonjour à tous

@go50

Le 3976 (ou 776) ne traite que les pannes totales Internet et Mobile. Tu risques de ballader @martineb73 pour rien.

Pour tous les autres motifs, la solution de @johann est la bonne : https://contact.sosh.fr/ (j'en ai déjà fait l'expérience)

[#8]

bonjour

toutes les semaines j'ai des retraits hors forfait sur mon téléphone portable 0**********le dimanche de 3€ achats multi média et je n'ai rien acheté

en deux mois la somme s'élève à 15 €

je veux que ce retrait soit annulé immédiatement

j'aimerai savoir ce que c'est et à quoi çà correspond et si je peut me faire rembourser

merci

cordialement

[EDIT : merci de ne pas inscrire votre numéro sur le forum public]

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Bonsoir @bernalines ,

Pour vous assurer la prise en charge de votre réclamation portée sur la facturation des achats multimédiat, je vous invite à me confirmer en Message Privé vos :

1. Nom
2. Prénom
3. Numéro de client
4. Adresse postale

Bonne soirée.

InesB

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Bonjour @bernalines ,

A ce jour, je constate que vous n'avez pas donné suite à ma demande de prise en charge.

En cas de besoin, n'hésitez surtout pas à nous solliciter.

A votre service.

Bonne soirée.

InesB