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[#1]

bonjour

je suis client Orange pour mon mobile

ma femme est chez sfr pour la box internet/fixe et pour son mobile

elle souhaiterais me rejoindre chez orange pour la box et son mobile

l'engagement fixe va jusqu'au 16/11/2018

l'engagement pour son mobile va jusqu'au 05/04/2019

à partir de quel date pourra t elle souscrire une nouvelle offre box/mobile chez orange avec des frais de résiliation réduit ?

merci d'avance

[#2]

bonjour @lofahe

voir ici

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comment-rejoindre-orange

et

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/changer-pour-orange/

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

j dirai qu'il faut contacter SFR pour les frais car c'est eux qui ont la reponse.

avant de resilier, penses à recuperer les RIO de la ligne fixe et mobile pour les communiquer à orange le jour de la souscription.

[#4]

merci pour vos retour,

le mieux est donc d'attendre début novembre que la box fixe sfr arrive à échéance ?

comme ça seul restera les frais de résiliation pour le mobile, qui seront moindre ?

merci

[#5]

Bonjour @lofahe 

Comme l'a justement indiqué @melet39 nous prenons en charge jusqu'à 150€ de frais de résiliation internet dans le cadre d'un changement d'opérateur : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/changer-pour-orange/

En fonction de vos frais de résiliation, cela pourra les couvrir.

Cordialement,

Jean_Baptiste

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bonjour @lofahe

comme cela avec la réponse du webconseiller,tu es fixé

bon weekend

[#7]

super

merci de votre aide

[#8]

bonjour @lofahe

de rien,

bon après midi