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sauf que mon probléme n'est toujours pas résolu. Il le sera définitivement quand je serai en possession de mon remboursement

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L'obstination est le chemin de la réussite...

Bonne soirée à toi aussi 

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Cest certain @simon02, mais le webconseiller va s'occuper de ta demande. 

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 Ref client ************

bonjour,

J'ai résilié mon offre internet ADSL et je vous ai restitué le matériel (livebox et décodeur).

Vous m'avez envoyé un courrier le 07/04/2017 pour me confirmer la bonne réception des appareils mais je n'ai depuis toujours pas reçu le remboursement de la caution qui m'avait été débitée le jour de la souscription à votre offre pour le décodeur TV (49€ d).
Merci d'avance.

Cordialement,

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonsoir @pilou69

attendre d'etre contacté par un webconseiller

bonne soirée

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bonjour a ce jour 3/0702017  toujours en attente du remboursement de la caution de 49 euros resiliation 16/03/2017 courrier du 27/03/2017 attestant la bonne reception des equipements   que faut il faire pour recuperer la caution cordialement

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bonjour @doudou1954

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @doudou1954 

Si vous souhaitez de l'aide concernant le remboursement de votre caution merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse,numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonsoir,

Même cas que les précédents, je ne pensais pas en trouver autant. 

Non retour de la caution alors que les équipements ont tous été bien réceptionnés.

Merci de m'indiquer svp qui contacter. 

Cdlt

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bonsoir @Macaronade

attendre qu'un webconseiller te contacte

cdt