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Bonjour skiumts01,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, j'ai déposé ma livebox 2, mon décodeur TV ainsi que la carte d'accès en boutique à la suite de ma résiliation de contrat orange. J'ai fait le dépôt le 13 novembre et à ce jour je n'ai toujours pas eu le remboursement de la caution. Qu'en est il? combien de temps faut compter?

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

Thomas

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Bonjour Thomas30,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° du bon de restitution et le téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

J'ai le même problème. Comment savoir où en est ma demande?

Cordialement,

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Bonjour ipaulo,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de compte internet et numéro de mobile) ainsi que le numéro du bon de restitution du matériel en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.

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Bonjour ipaulo,

J'ai bien transmis la demande de remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV avec les éléments que vous m'avez communiqué. Vous percevrez ce remboursement dans les plus brefs délais, soit par virement bancaire, soit par lettre chèque.

Bonne journée,

Gabrielle.

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Même probleme !

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Bonjour hjulgib,

je vous invite à me communiquer vos coordonnées en MP pour que j'accède à votre dossier.

J'ai besoin pour cela de vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone associé au contrat et votre numéro de mobile actuel. Enfin, le numéro du bon de restitution du décodeur (n° SAVI) ou n° Chronopost.

Merci.

François.

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hjulgib,

je vous confirme la prise en charge du remboursement de votre dépôt de garantie.

Celui-ci sera effectif dans un délai de 10 jours par virement bancaire ou sous 30 jours par le biais d'une lettre-chèque.

N'hésitez pas à me tenir informé.

Bonne soirée.

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Bonjour ipaulo,

Le remboursement du dépôt de garantie a bien été effectué par nos services (par virement). Pouvez-vous me confirmer l'avoir bien reçu de votre côté ?

Bonne journée,

Gabrielle.