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bonjour ,

je viens tout récemment de résilier mon abonnement orange ,pensant que l'herbe était plus verte ailleurs ,

depuis un mois chez mon nouveau FAI et enchainant problèmes de connexion sur problèmes ,je serai désireux de revenir chez orange ,mais par contre , avant tout je voudrai d'abord récuperer mon dépôt de garantie conccernant le décodeur TV sat .

Sachant que déjà ,lors de mon inscription j'avais donné par deux fois 49€ ,car un 1er contrat avait été souscrit par téléphone et annulé ensuite par orange pour impossiblité technique ,il s'agissait d'un forfait internet et tv par adsl ,alors que par chez moi seul est possible la TV par satellite et de ce fait il ne mavait jamais remboursé mon premier dépot .

J'espère que quelqu'un pourra me venir en aide ,merci 

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Bonjour vaarka,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé : adresse postale actuelle et n°de téléphone lié à votre compte Internet afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée.

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bonjour et merci Emmanuel1mais ,

je ne sais comment vous envoyer un mp ,quand je clique sur votre speudo ,je ne vois nulle part la boite d'envoi ?

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ça y est mp envoyé :smileywink:

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Bonjour,

Suite à ma demande, vous indiquez avoir procédé au remboursement. Or, Orange ne disposant pas de mes coordonnées bancaires, je m'étonne que ce virement ait pu être effectué. Pourriez-vous me donner des informations sur l'avancement de ma demande?

Cordialement,

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Bonjour @ipaulo,

Je reprends le dossier à la suite de Gabrielle. 

Je vous ai répondu en MP sur l'autre fil.

Bonne journée.

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bonjour,

j'ai renvoye ma livebox + decodeur tv en octobre 2013

J'ai le bon de depot  je n'ai toujours pas eu le remboursement de la caution!!!!

merci de me repondre

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Bonjour @gazou82,

Je vous propose de vérifier votre dossier. 

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis ou SAVI en message privé.

Merci d'indiquer votre adresse actuelle.

Bonne journée.

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Bonjour,

méme probléme pour moi également, j'ai renvoyé tout l'équipement il y a plus d'un mois.

Le colis est bien arrivé a déstination mais toujours pas de nouvelles de la part d'orange.

Cordialement 

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Bonjour,

Je rencontre également un problème de remboursement. J'ai résilié mon abonnement pour cause de déménagement à l'étranger. J'ai déposé ma livebox et mon décodeur TV fin décembre 1993 et je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement de ma caution.

Pourriez-vous m'en donner la raison ?

Merci

Bonne journée