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Bonjour cela fait 1 mois que j'ai souscris a une offre Open fibre + mobile auquel j'ai rattaché un autre forfait mobile sur lequel je bénéficie donc de réduction (-7 euros ) aujourd'hui à 20h (heure de fermeture des moyens de contact orange ) je reçois  un mail comme quoi  l'autre forfait n'est plus bénéficiaire  du prix préférentiel un mail écrit comme ceci :

Bonjour "prémon , nom"

Nous vous informons que "prénom,nom" ne bénéficie plus du prix préférentiel accordé grâce à l'offre Internet que vous détenez. Vous pouvez faire profiter de cet avantage à une autre personne de votre entourage.* Pour consulter et gérer la liste de vos bénéficiaires, rendez-vous dans votre espace client. du coup que va t'il se passé et pourquoi ai-je reçu cela? Aucune modification n'a était effectué sur aucune des offres .la seul chose que je vois c'est que le forfait serie limité 40 giga n'existe plus (serait-ce cela le soucis ? ). bien sur je vais contacté Orange mais souhaite avoir quelque retour de la communauté . Cordialement.

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Bonjour @Elvundil 

malheureusement seul le service client pourra t'en dire plus

cdt

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Bonjour @Elvundil,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Elvundil 

J'ai pris connaissance de votre retour en privé, et suis rassuré que vous ayez eu une réponse à votre demande.

Sachez que je reste disponible si toute autre difficulté survenait, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous remercie pour votre confiance, je vous souhaite une excellente journée,

Simon