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[#1]

Bonjour,

Depuis que je suis passé à la liveboxplay fibre, je ne peux plus avoir mon suvi de conso telephonique.

message : suivi de conso indisponible pour ce compte.

L'aide d'un webconseiller orange serait bienvenue.

merci

pm95

[#2]

Bonjour, 

Toujours pas de solution.

J'envisage de changer d'operateur

cordialement

pm95

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @pm95,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours présentes ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @pm95,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne soirée.

[#5]

Pas d'acces à mon relever et à  ma conso tel fixe . Il y un renvoi qui ne renvoie à rien

Je ne sais pas si une option que j'avais prise pour la tv a été prise en compte .

Bref je suis particulierement insatisfait

jipégé

[#6]

BONJOUR,

je viens vers vous pour un suivi de conso ligne fixe internet défaillant :

******* J*** ****

* Rue du **** ******

22*** *****

client . 009*******

Compte : 20*******

Tél O2********

Tel : SIEMENS Gigaset 2000

Merci, si toutefois vous acceptiez de m'aider

PS : j'ai fait appel à un conseiller sans résultats,la partie mobile fonctionne en suivi, pas le fixe, la mention compte indisponible apparait toujours.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

[#7]

Bonjour @Roody2424

Nous sommes ici comme toi des clients pour ton suivi conso 

Je te joins un lien explicatif bien que tu connaisses : 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/...

Mais pour que ton suivi conso il faut voir : 

Le service client 3970

Ou par internet : https://contact.orange.fr

Ou alors par e-chat depuis ce lien qui n'a rien à voir avec ton problème c'est uniquement pour qu'une vignette bleu apparaisse et tu puisses dialoguer avec un conseiller : 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Sinon comme sur d'autre fil que tu as créé tu attends le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Du lundi au samedi de 8h à 20h

J'espère que cela t'aideras

À+

PS : Ne jamais mais jamais mettre ses coordonnées personnelles sur le forum 

Le forum est ouvert à tous 

Pour donner tes coordonnée uniquement en message privé (MP) au web conseiller orange (logo orange) 

C'est pour toi pour ne pas être importune