bonjour, écrasemant de ligne depuis le 1 décembre, en adsl, j'ai appelé le jour même, ma ligne a été écrasé par un autre opérateur sans mon consentement et sans aucun mail pour m'avertir, à ce jour toujours pas d'internet, en clé 4g mais bien sûr qui impacte mon travail, je suis en télétravail, chaque semaine j'appelle car bien sûr on vous dit on vous informera des avancés mais personne n'appelle, vendredi 22 décembre on m'affirme que se sera rétablit mardi 19 au plus tard, je rappelle encore aujourd'hui et là on me dit mais madame il fallait nous le signaler dès que vous avez constaté la perte d'internet, ce que j'avais fait, travaillant à domicile bien sûr que je les ai informé, on me balade, me fait patienter et payer une facture de décembre alors que je n'ai plus d'internet depuis le premier, bref c'est pas le soucis mais déjà presque 3 semaines sans pouvoir travailler correctement et la conseillère me dit qu'il faut encore attendre 10 jours car on attend que l'autre opérateur nous rende la ligne, mais on se fou de moi là, l'opérateur a bien écrasé ma ligne sans le mien de consentement, bien aimable au téléphone les conseillers mais nous raconte n'importe quoi ,de 7 jours ouvrés promis le 1 décembre, j'en suis à 3 semaines, et me dire on vous tient informé, on vous appelle tout ça pour nous rassurer ,bien plus que déçue de leur service. Mon travail est impacté voilà le plus grave, sans parler pas de télé non plus. Merci
