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69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

jonathan17
helper
10 140  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

quand appel au service client , il y'a une facture préalable de 69€ pour tous les clients "orange" quelque soit le problème

 

suivant ce que le technicien mettra sur son compte rendu , vous serez facturés ou non 

 

rappel , (les devis avant le 8 décembre , allez de 69€ à plus de 200€ et puis surtout la plupart du temps ( plus de 50% ) , le défaut vient du domicile .

 

Orange fait un beau geste commercial maintenant et ceci pour tous types de panne trouvées !!

 

cordialement

PseudoAuHasard
contributeur confirmé
contributeur confirmé
10 079  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

Donc si j'ai bien compris, on est facturé quoiqu'il arrive 69 euros ??

 

C'est scandaleux !

jonathan17
helper
10 065  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

pas forcément facturé !!!

 

suivant le probleme sur votre ligne , si en dehors de votre installation interne et privée (facture oblige)

 

si probleme à l'exterieur de votre propriété , pas de facture 

 

c'est plus clair pour vous ?

chris05
fan
fan
9 986  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?


@jonathan17 a écrit :

pas forcément facturé !!!

 

suivant le probleme sur votre ligne , si en dehors de votre installation interne et privée (facture oblige)

 

si probleme à l'exterieur de votre propriété , pas de facture 

 

c'est plus clair pour vous ?


Bonjour,

 

il vous faudra combien de retours de clients pour vous apercevoir que le déplacement sera de toute façon facturé même si le problème est à l'extérieur et même si le technicien lui même le reconnait.

 

Au client , ensuite , de faire des pieds et des mains pour éventuellement bénéficier d'un avoir.

Dans ce cas orange aura encore le beau rôle avec le sentiment de faire une fleur.

 

Tout comme tu semble le dire  dans ton post du 21 , c'est déjà une fleur puisqu'avant ça pouvait aller à 200€

 

Donc , comment peux tu expliquer qu'aucun client (il ne me semble pas) ne soit venu se plaindre avant décembre d'une exorbitante facture de 200€ alors que pour (seulement) 69€ , c'est la débandade?

 

Et que peut il y avoir en matos pour 200€ pour un problème à l'intérieur d'un domicile ? 200€ hein ?

 

Non , cette nouvelle politique n'a absolument rien de bon pour le client.

 

 

 

 

Gyzmo14
incollable
incollable
9 980  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

Bonjour,

 

 

J'ai porté réclamation hier car on m'a facturé justement ces 69€ alors que sur le devis rédigé par le technicien il est bien indiqué que rien ne m'allait être facturé ! Plus ça va et plus Orange me déçoit... 

-----------------------------------------------------------------
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fbat
contributeur occasionnel
9 965  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?


suivant le probleme sur votre ligne , si en dehors de votre installation interne et privée (facture oblige)

si probleme à l'exterieur de votre propriété , pas de facture 

c'est plus clair pour vous ?


D'où tiens-tu ces affirmations ?

 

Ce n'est pas :

 - Ce que j'ai lu d'expérience d'autres utilisateurs

 - Ce que j'ai compris au 3900

 - Ce qui est écrit par Orange

 

Je précise que je parle de MAINTENANT, pas de la position d'Orange AVANT (l'an dernier... pour simplifier).

 

74marie
helper
9 943  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

bonjour,

je viens d'être confrontée aux 69 euros,j'ai eu un message sur l'ecran problème de LB.

j'ai dit ce que je pensais des 69 euros,alors elle m'a dit changez votre filtre,ce que j'ai fait.

Et ça marche!!!

on se moque de nous chez orange!

marie74

laraiemanta
contributeur
9 887  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

bonjour

On m'a obligé à recevoir un technicien alors que j'étais persuadé que le problème ne venait pas de chez moi.

J'ai eu bau insisté, je n'avais pas d'autres choix que d'accepter la venue de ce technicien.

Je gère moi même des techniciens spécialistes en telecom pour la défene.

La premiere chose que l'on a faite avec le technicien envoyé par orange est de contrôler que le problème ne venait pas de chez moi.Moi même jamais amené un appareil haut de gamme (HST3000), la box branchée directement sur le câble orange à la des cente du poteau.
Effectivement, le technicien a changer le câble entre deux poteaux téléphoniques dans la rue en précisant que le câble était pourri, et que la coupure venait de scotchlock défectueux sur le poteau.

Malgré tout sur ma facture apparait les 69 euros à payer.

Va t'on me faire payer toutes les réparations du réseau orange?

laraiemanta
contributeur
9 886  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

bonjour

 

Suite à l'intervention du technicien qui a changé la ligne entre deux poteaux dans la rue,je n'ai eu aucune facture et pourtant la somme de 69 euros m'est facturée !!!!!

 

Bonne journée

Cordialement

74marie
helper
9 867  

Re : 69 Euros pour réparer l'infrastructure Orange ?

bonjour,

est ce qu'il repondent a votre réclamation?

En general,je trouve qu'ils sont a l'écoute,en ce qui concerne de l'indu.

bon we.

 

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