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Bonjour , depuis quelques jours je ne peux accéder à la connexion internet sur ma tablette par l'intermédiaire de mon airbox huwaie;; j'ai appelé le service orange qui n'a pas réussi à me dépanner , il m'a fait démonter l'airbox , faire un reset  , enlever la batterie , mais c'est toujours pareil et pour finir par me dire : aller en boutique !

sur l'interface de l'airbox j'ai : 4g , un logo rond , wifi ..et le niveau de la batterie

si quelqu'un de compétent a une idée merci d'avance

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Bonsoir @5laura6 

Ta tablette a peut être simplement perdu la clé WIFI, vois ci dessous pour la reconnecter.

L'exemple est pour un PC mais ce sera pareil pour une tablette le principal tant de saisir la bonne clé WIFI.

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merci de votre réponse et concretement je fais quoi sur la tablette du coup ...expliquez moi en détail car je ne suis pas pro de l'informatique

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Bonjour @5laura6 @juste 

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/...

Cordialement .

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merci de votre suggestion , je l'ai fait mais ça ne donne rien : j'ai toujours : vérifiez votre réseau ( alors que la live box fonctionne )..... sur l'interface du boitier airbox il est marqué : 4G , wi-fi , et le niveau de la batterie , c'est tout ce que j'ai

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Re @5laura6 

Une fois que tu as choisi le réseau WIFI de l'Airbox avec la tablette est-ce qu'elle te demande un mot de passe ? (clé WIFI) ?.

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bonjour , oui elle me demande la lé wi fi mais ça ne passe pas...par contre , à un moment ( à force de faire n'importe quoi je suppose ) elle m'a demandé de créer un mot de passe , et si je le tape j'arrive sur l'interface de l'airbox  sur la tablette , mais je ne peux aller plus loin car " vérifiez votre réseau )

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@5laura6 

elle m'a demandé de créer un mot de passe

Tu as du, comme tu dis, a un moment, atterrir à l'adresse 192.168.1.1 qui est l'interface de l'Airbox.

Par contre pour atterrir à cette adresse il faut que la tablette soit connectée, donc la connexion WIFI a du fonctionner un instant.

Sur la tablette (Samsung ou pas ?) il faudrait que tu "oublies" le réseau WIFI enregistré, car la clé WIFI ne doit pas être la bonne, et refaire la connexion.

Dis nous si c'est une Samsung ou pas sinon quelle marque et quel modèle ?.

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je reviens vers vous , je ne comprends pas pourquoi il est marqué que je suis connecté mais que je n'ai pas accès à internet ( là je suis dépassé )

sur l'interface de l'airbox sur la tablette j'ai : connecté , réseau 4G , le niveau de la batterie , et connecté : 1

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effectivement j'ai atterri sur le 192.168 ;;et oui c'est une samsung gax tab A