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Bonjour,

Au bout de 6 mois effectivement la ligne a été réparée. Maintenant j'attends d'etre remboursé et dédommagé. @Steph_M @Matt_H vous m'avez promis un rappel de votre service de réclamation pour deux semaines plus tard : le 13 janvier . J'ai reçu 2 sms me confirmant le rendez vous pour 15h. Un rendez vous de plus que votre service n'a pas honoré, sans me prévenir sans me proposer autre chose. Durant 6 mois j'ai entendu dire, alors qu'on continuait de me prélever sans me fournir de service :" ne vous inquiétez pas vous serez remboursé , vous serez dédommagé". Qu'avez vous à me dire ? Vers qui dois-je me tourner ?!

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Bonjour @Idna 

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

Je constate sur votre dossier que la réclamation vous a proposée un dédommagement suite à votre panne, cependant il est indiqué que vous avez refusé le montant proposé.

Il est également indiqué que vous souhaitez envoyer un courrier, est-ce bien cela ?

Morgane🌸