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@Idna 

malheureusement on ne peut pas  les contacter directement il faut attendre qu'ils t'invite à le faire dès qu'ils sont dispos

cdt

[#2]

Merci pour votre réponse.

Je commence à désespérer. 

En attendant Orange continue à me prélever pour un service et un suivie de dossier inexistant.

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re @Idna 

lorsque le problème sera résolu tu auras une régularisation sur ta facture

cdt

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Oui on m'a fait cette promesse aussi. En attendant, depuis 4 mois je paie sans recevoir aucun service et celà va durer encore combien de temps ? Quel genre de lien juridique justifie ce prélèvement ? Quel est le commerçant qui a le droit de prélever un client durant des mois sans en contrepartie fournir quelque service que ce soit ?

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re @Idna 

je me mets à ta place mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Merci de votre gentillesse.

Cordialement,

Idna 

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re @Idna 

on va toujours espérer le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

Bon week-end malgré tout

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Bonjour,

Toujours pas de web-conseillé, ni aucune solution proposé depuis mon premier message sur ce forum il y a près d'un mois. Est ce qu'il y a quelqu'un qui va pouvoir débloquer la situation, s'il vous plait ? Comment peut on imaginer de vivre aujourd'hui sans internet ? C'est mon cas depuis le mois de juin, alors que je paie Orange pour ce service je n'ai aucune prise en charge !

Merci

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Bonjour

Je suis dans le même cas que vous, ma connexion fibre est interrompue depuis le 27 juillet. ce jour là un le boitier fibre dans la rue a été endommagé et plusieurs fibres ont été cassées. depuis rien n'est fait. Il y a 15 jours des techniciens de Covage Altitude, opérateur réseau, ont réparé et remis à neuf le boitier.

En trois mois Orange n'a été capable d'apporter aucune réponse. le 3900 n'est absolument pas fiable quant aux réponses données. Des rendez vous téléphoniques n'ont pas été honorés, des passages de techniciens également.

La seule réponse que le 3900 et Orange peut donner c'est "Attendez qu'on vous rappelle".

Est ce de l'incompétence ou alors de la fumisterie.

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Vous avez eu de la chance que Covage soit intervenu, comment avez pu obtenir cela ? Cela fait maintenant presque 5 mois que j'attends leur intervention . Du coup, maintenant ça fonctionne chez vous ?