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Bonjour a tous. J ai mon câble d alimention qui est sectionné donc je n ai plus accès a aucun de mes services
J ai donc contacte le service client qui m znvoie un technicien, si le.probleme vient de chez moi je vais devoir payer ce qui est le cas...
C est à dire 60 € pour le bloc d alimentation
Que faire
Merci de vos reponses
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Marine311
J'ai validé un échange de votre boîtier d'alimentation de votre Livebox que vous allez recevoir par colis postal. Un SMS vous sera envoyé pour suivre la livraison.
Vous pouvez ramener l'ancien câble dans une de nos boutiques ou dans un conteneur de recyclage.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Alimentation Livebox défaillante
bonjour @Marine311
insiste pour un envoi ou si tu as l'occasion passe en boutique au cas ou
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Alimentation Livebox défaillante
Bonjour @Marine311
Vous parlez du câble d'alimentation de la Livebox ?
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Alimentation Livebox défaillante
re @Marine311
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Alimentation Livebox défaillante
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Re: Alimentation Livebox défaillante
re @Marine311
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Alimentation Livebox défaillante
C est fait, j attends sa réponse
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Re: Re : Alimentation Livebox défaillante
re @Marine311
c'est parfait donc attendre son contact et si pas dispo ce sera un autre webconseiller
bon weekend
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Bonjour @Marine311
J'ai validé un échange de votre boîtier d'alimentation de votre Livebox que vous allez recevoir par colis postal. Un SMS vous sera envoyé pour suivre la livraison.
Vous pouvez ramener l'ancien câble dans une de nos boutiques ou dans un conteneur de recyclage.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Alimentation Livebox défaillante
Merci beaucoup...
Enfin une solution adaptée à mes besoins et qui ne me coutera 0 €
Bonne après-midi