Bonjour,
Hier je me suis réveillé sans internet, après plusieurs tests avec l’application « Ma Livebox « , après avoir tout débranché et reconnecté à plusieurs reprises, j’avais toujours la message: « Lien optique non connecté ». Donc j’ai appelé le 3900, le conseiller a fait des tests et m’a informé qu’une intervention d’un technicien à domicile était nécessaire.
J’ai essayé de rétablir la connexion jusqu’à tard dans la nuit, mais cela ne marchait pas.
Ce matin à ma grande surprise et contentement ma connexion a été rétabli ! Tout marche normalement, j’en suis très content.
Le problème ce que c’est impossible d’annuler l’intervention du technicien à la maison, j’ai essayé d’appeler le service client mais impossible de parler à un conseiller.
Je suis très angoissé car j’ai perdu mon travail à cause de la pandémie ( je travail dans l’hôtellerie) et la situation est très difficile.
Si un conseiller regarde cette message et peut me sauver, je vous prie, aidez-moi. Le cout de la venue du technicien est de 69€, c’est 10 jours de courses au supermarché.
mon numéro de dossier c’est:
273776057
Merci d’avance.
