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bonjour @Tonynio 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C’est fait

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J’ai envoyé les info demandé 

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bonjour @Tonynio 

c'est parfait tu auras un retour à partir de lundi

bon dimanche

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Bonjour @Tonynio 

Je constate que le débit est conforme à la longueur de votre ligne au moment de mon test. 

Suite à ces manipulations, j'ai également constaté que votre ligne mesurait 625m, du répartiteur jusqu'à votre prise téléphonique.

Je vais surveiller votre ligne sur quelques jours et faire d'autres tests à différents horaires.

Quant à vous, pouvez-vous sur les quelques jours qui viennent procéder à différents relevés lorsque vous constatez cette baisse de débit ?

Pour ceci, je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest  pour Windows ou Mac.
Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange. N'hésitez pas à me communiquer, en précisant l'heure à laquelle les tests ont été faits, les captures d'écran des résultats.

Par avance merci pour ces retours.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci à vous je vous communiquerai des capture en journée quand le débit et très stable et le soir entre 19h et 22h quand le débit de téléchargement chute cordialement. 

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@Nicolas_M j'ai effectuer le test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest
avec le Wifi de la Livebox désactiver tous les équipements déconnecter avec un serveur hébergé par Orange. 

voila les résultats pour ce jour 25/11 :

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salut @Tonynio 

@melet39 

penses à citer le webconseiller @Nicolas_M  si tu veux qu'il soit avisé de ta réponse

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Bonjour @Tonynio 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Tonynio 

accepte la proposition du webconseiller et donne lui tes disponibilités

bonne journée