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Baisse de débit Descendant

melet39
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1 206  

Re: Baisse de débit Descendant

bonjour @Tonynio 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tonynio
contributeur occasionnel
1 178  

Re: Baisse de débit Descendant

C’est fait

Tonynio
contributeur occasionnel
1 177  

Re: Baisse de débit Descendant

J’ai envoyé les info demandé 

melet39
#TopMembre
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1 146  

Re: Baisse de débit Descendant

bonjour @Tonynio 

 

c'est parfait tu auras un retour à partir de lundi

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 125  

Re: Baisse de débit Descendant

Bonjour @Tonynio 


Je constate que le débit est conforme à la longueur de votre ligne au moment de mon test. 

Suite à ces manipulations, j'ai également constaté que votre ligne mesurait 625m, du répartiteur jusqu'à votre prise téléphonique.


Je vais surveiller votre ligne sur quelques jours et faire d'autres tests à différents horaires.


Quant à vous, pouvez-vous sur les quelques jours qui viennent procéder à différents relevés lorsque vous constatez cette baisse de débit ?


Pour ceci, je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest  pour Windows ou Mac.
Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange. N'hésitez pas à me communiquer, en précisant l'heure à laquelle les tests ont été faits, les captures d'écran des résultats.


Par avance merci pour ces retours.

Bonne journée,

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Tonynio
contributeur occasionnel
1 124  

Re: Baisse de débit Descendant

Merci à vous je vous communiquerai des capture en journée quand le débit et très stable et le soir entre 19h et 22h quand le débit de téléchargement chute cordialement. 

Tonynio
contributeur occasionnel
1 089  

Re: Baisse de débit Descendant

@Nicolas_M j'ai effectuer le test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest
avec le Wifi de la Livebox désactiver tous les équipements déconnecter avec un serveur hébergé par Orange. 

voila les résultats pour ce jour 25/11 :

test debit 13h30.PNGTest debit 19h00.PNGtest debit 20h30.PNGTest debit 21h00.PNG

fredolerouge
#TopMembre
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1 064  

Re: Baisse de débit Descendant

salut @Tonynio 

 

@melet39 

 

penses à citer le webconseiller @Nicolas_M  si tu veux qu'il soit avisé de ta réponse

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 043  

Re : Baisse de débit Descendant le soir

Bonjour @Tonynio 


Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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1 041  

Re: Re : Baisse de débit Descendant le soir

bonjour @Tonynio 

 

accepte la proposition du webconseiller et donne lui tes disponibilités

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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