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[#1]

Bonjour,

Je possède maintenant une livebox 4 (la dernière sortie) puisque je l'avais échangé contre l'ancienne qui avait subie une baisse considérable de débit, en plus d'être plutôt "vieille". On m'avait conseillé celle-ci pour un meilleur débit et pour utiliser plusieurs appareils en même temps. Malheureusement, ce n'est pas le cas, le débit de celle-ci est très faible, presque identique à l'ancienne (2,1 mbps / 300 kbps ~).

[#2]

Bonjour Vincentd51

J'aimerais bien savoir qui est ce "on" qui t'a si bien conseillé (Lire "mal "), c'est soit un geek soit un vendeur.

Le débit disponible est contraint le plus fortement par :

• la ligne (sa longueur et sa section)
• la connexion entre l'Ordi et la box utilisés
• la présence de CPL
• ...
• les performances de la box

Tu ne pourras pas modifier les caractéristiques de ta ligne, connais tu sa longueur. Fait un test d'éligibilité et donne nous les détails.

tu peux jouer sur la connexion entre l'ordi et la box

Comment ton PC est-il connecté à ta box ? Ethernet , Wifi, CPL ?  présence d'un routeur, d'un switch ?

Que vois tu dans http://Livebox

Quand tu vas à : assistance > information système  onglet DSL ?

Je déplace ton post dans "connexion"

Edit : post déplacé

Cordialement

PhilDur

[#3]

Rebonjour,

J'avais contacté l'assistance Orange à propos des soucis de ma première livebox, et on m'a dit que la dernière livebox avait un meilleur débit. Mais au contraire lorsque je suis allé chercher la nouvelle en magasin, on m'a dit que ça dépendait du réseau que l'on reçevait. Quand j'ai effectué tous les branchements nécessaires de la box, le débit était pourtant le même.

Concernant les performances de la connexion, sur tout ce quI est ordinateurs ou portables tout fonctionne correctement mais sur mes consoles, impossible de jouer sans déconnexion (La Nintendo Switch notamment). J'y joue en sans-fil mais ma console est situé juste à côté de ma box, je ne possède pas de câble éthernet. D'ailleurs, il y avait un câble fourni avec la box, est-ce un câble éthernet ou un câble HDMI ? Je pourrais essayer de jouer en éthernet, pour voir si cela arrangerait le signal et résoudrait le problème.

Quant au reste, je vous envoie ça tout dès que possible.

A bientôt.

[#4]

Bonjour @Vincentd51

@PhilDur

Cable Ethernet

Cable HDMI

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D'accord, donc il s'agit donc bien d'un câble éthernet, sauf que celui-ci ne m'apporte aucune différence, peut-être que le câble n'est pas assez puissant?

[#6]

@Vincentd51

@PhilDur

Il n' y a pas de notion de puissance dans un cable ethernet. Au pire il ne supportera pas le gigabit mais dans ton cas pas besion. Dans tous les cas il pourra transporter 100 Mb/s donc ça ne peut pas être lui qui "bloque".

[#7]

@Vincentd51

@PhilDur

Si le cable Ethernet n'a rien changé dans ce cas ce n'est pas le wifi qui est en cause.

Exécutes cette procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum pour analyser ta ligne

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant et faire un copier coller des valeurs sans oublier de cliquer sur la Fiche Détaillée du NRA.

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[#8]

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL8 juin 2018, 17 h 54 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL42 m 19 s


2.5 Débit de synchronisation DSL montante384 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante2432 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante20.1 dB


Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)17
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)9

longueur de ligne :4690 mètres
affaiblissement théorique : 48.307dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.85 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#9]

salut @Vincentd51

@JuanLucas38 @PhilDur

il y a bien des secondes erronées, mais il nous manque une information cruciale, c'est le nom de ton central téléphonique ou NRA

sans lui, impossible de dire si ton débit est cohérent ou pas

et pourquoi un redémarrage très récemment?

le fais tu souvent et pourquoi?

comment redémarres tu ta box?

[#10]

La centrale téléphonique est DAMERY, ça a été coupé dans le copier/coller, désolé.

Il ne me semble pas avoir redémarrer la livebox, de mémoire.