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Bonjour, je rencontre un problème, je suis sur une LiveBox 4 en VDSL2, le problème que je rencontre se constate depuis Wifi et Ethernet, peut aussi être constaté depuis le 192.168.1.1 sur les informations du menu "internet". Avant l'apparition du problème, mon débit s'élevait à ~40 mb/s en descendant et ~15 mb/s en montant. Depuis maintenant plusieurs mois j'ai rencontré des baisses fréquentes, du débit montant comme descendant, mais le débit montant est aujourd'hui si bas qu'il me pose beaucoup de problème. J'ai d'abord changé le câble ADSL, qui va du filtre à la box, ce qui a temporairement résolu le problème, j'étais revenu à mon débit habituel. Cependant, j'ai constaté le lendemain que le problème était de retour. Un reset complet de la box, en rebranchant/débranchant le filtre et câble ADSL ont eu le même résultat, résolution temporaire du problème. J'ai ensuite changé de filtre ADSL, je m'en suis procuré un neuf, et encore une fois, la situation n'a été résolue que pour quelques heures. J'aimerais comprendre pourquoi et comment ce phénomène peut arriver, et comment le résoudre. Mon logement n'est pas encore éligible à la fibre.

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Bonjour, je rencontre un problème, je suis sur une LiveBox 4 en VDSL2, le problème que je rencontre se constate depuis Wifi et Ethernet, peut aussi être constaté depuis le 192.168.1.1 sur les informations du menu "internet". Avant l'apparition du problème, mon débit s'élevait à ~40 mb/s en descendant et ~15 mb/s en montant. Depuis maintenant plusieurs mois j'ai rencontré des baisses fréquentes, du débit montant comme descendant, mais le débit montant est aujourd'hui si bas qu'il me pose beaucoup de problème. J'ai d'abord changé le câble ADSL, qui va du filtre à la box, ce qui a temporairement résolu le problème, j'étais revenu à mon débit habituel. Cependant, j'ai constaté le lendemain que le problème était de retour. Un reset complet de la box, en rebranchant/débranchant le filtre et câble ADSL ont eu le même résultat, résolution temporaire du problème. J'ai ensuite changé de filtre ADSL, je m'en suis procuré un neuf, et encore une fois, la situation n'a été résolue que pour quelques heures. J'aimerais comprendre pourquoi et comment ce phénomène peut arriver, et comment le résoudre. Mon logement n'est pas encore éligible à la fibre.

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Bonjour @Laughing_Crow 

On va faire appel @fredolerouge ( Salut ) mais il va falloir lui fournir :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

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Bonjour, voici les infos demandées : 

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 10 septembre 2021, 17 h 25 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 32 m 42 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 328 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 21091 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 19.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 43
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 35

Les infos suivantes demandées n'apparaissent pas lorsque je fais le test d'éligibilité

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salut @Laughing_Crow 

@jyjo29 

il manque toute la partie éligibilité, mais tes valeurs de box sont parlantes

redémarrage récent, marge au bruit élevée, secondes erronées en pagaille, bref, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Bonjour et merci pour ta réponse et ces informations ! Je vais faire les étapes indiquées, dans la journée, je verrai ensuite si je peux demander une intervention en étant locataire (si nécessaire)
Bonne journée !

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re @Laughing_Crow 

@jyjo29 

il n'y a aucune notion de propriétaire ou de locataire, si il faut faire venir un technicien, laisses le venir

je suis également locataire, et j'ai déjà eu plusieurs interventions à domicile