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Bonjour SLeone

merci pour l’info

souhaitons que ça dure.

pour moi l’interface a été accessible les 2 premiers jours et après plus rien.

je ne voudrais pas être oiseau de mauvaise augure.

tirns nous au courant stp.

bonne journée.

Leviok

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Bonjour @SLeone et @Leviok

C'est une bonne nouvelle qui confirme ce que j'ai pu vivre, à savoir que j'ai eu le problème chez quelqu'un qui migrait d'une ancienne Livebox, alors que je ne l'ai pas eu chez moi comme nouveau client.

Cela dit, cette situation est suffisamment grave pour rendre inadmissible le silence d'Orange.

De toute manière, quand on voit tous les bugs qui existent dans le firmware actuel 3.4.12 de la LB4, il ne faut pas s'étonner de l'incompétence d'Orange

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[#3]

Salut HiSpeed

Ta dernière phrase montre que ton pseudo te va super bien.

Tu devrais ralentir un peu avant d'énoncer ce genre d'énormité.

Ta phrase réduit Orange à sa LB4.

Toutes les entreprises ont des points forts et des points faibles.

Parce que tu trouves un produit nul, c'est toute l'entreprise qui est rejetée. A se demander pourquoi tu es client, tu pourrais passer pour être au même niveau que l'entreprise.

Il y a un bug dans la LB4       

Orange ne communique pas  

Inutile de faire du sensationalisme pour autant.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @PhilDur

Cela fait 2 fois que tu interviens sur ce post récemment et je te trouve "à cran" ou particulièrement remonté "comme un coucou" dès que l'on critique Orange.

Je suis d'accord que l'on ne peut dénigrer "toute" l'entreprise mais je comprend @HiSpeed parce que comme lui je trouve cela particulièrement "gonflant" de ne pas respecter ses abonnés en toute franchise.

Un client peut comprendre voire tolérer certaines imperfections mais dans mon cas cela doit passer par de la transparence et force est de constater que cela n'est pas dans leur façon de faire comme la plupart des entreprises d'ailleurs à leur décharge.

Je pense (voire j'espère) que ce forum est aussi là pour que les doléances puissent être étudiés et que cela leur permette d'avoir une vision du "terrain" et tenter d'apporter des réponses aux problèmes évoqués.

Bon Dimanche,

Cdlt

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Salut @SLeone

Tu as presque bien vu.

Je suis remonté, en effet, pas contre les attaques contre Orange, j'en dispense aussi mon lot.

Là c'est le raccourci qui est tellement caricatural que je ne pouvais laisser passer.

Un bug dans un produit et on jette toute la compagnie. Qui  admettrait de se faire licencier à la première erreur ?

Je ne me positionne pas par rapport à Orange, mais par rapport au comportement.

Et à chaque fois que je vois un raisonnement simpliste   (à ce niveau je ne sais même pas si le mot raisonnement peut être utilisé ) où on prend n'importe quel fait pour arriver à une conclusion qui n'a rien à voir, je réagis.

Ce forum n'est pas là pour les doléances.

Ce forum est là pour aider les utilisateurs en difficulté avec les services et produits de l'opérateur Orange.

Ce forum n'est pas là pour demander à Orange de faire un autre réseau, c'est son réseau, ils le structurent comme ils veulent et le jour où ça ne m'ira plus j'irai voir ailleurs. Mais c'est vrai qu'on peut demander des évolutions.

Quand il y a des dysfonctionnement ce forum arrive à focaliser les informations et il a pleinement joué ce role dans le passé sur des problèmes qu'Orange a résolu (notament un problème DNS grave, et un problème Livebox qui empêchait de jouer à plusieurs depuis une même Livebox).

Les doléances sont gérées ailleurs, il y a une fonction "boite à idées"  dans "Vos idées"

Si tu y vas tu verras que j'y ai déjà contribué, que je ne suis pas un défenseur d'Orange et qu'il reste beaucoup à faire.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour @SLeone et @Leviok

Pour une meilleure compréhension de ce que j'ai écrit, je tiens à rajouter ici que je suis un ancien ingénieur informaticien spécialisé dans les réseaux.

A ce titre, lorsque je dis qu'il y a de nombreux bugs dans la LB4, je ne dis pas cela à la légère. Je suis capable de les décrire et de les rapporter mais je déplore qu'il n'y ait aucune structure chez Orange pour les recevoir, ni même les corriger.

C'est donc en pleine connaissance de cause que je critique Orange puisque leur service est quand même loin d'être gratuit...

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[#7]

re @PhilDur

Tu précises :

Les doléances sont gérées ailleurs, il y a une fonction "boite à idées"  dans "Vos idées"

Non mais attend le bug sur la LB 4 c'est pas une idée.... c'est du concret

Je viens pas poster pour chouiner d'avoir du bleu la où c'est rouge en caricaturant....

Le forum pour moi sert à s'entraider et voir si le problème rencontré l'est aussi par d'autres et s'agissant d'un forum où tu t'identifie à partir de tes comptes Orange j'osais espérer qu'il était quand même un peu suivi par Orange.

Dans ma boîte c'est comme çà dès qu'un message sur les réseaux sociaux interpelle t'as le service Relation clientèle qui vient darre darre vers les experts métiers pour apporter une réponse.

Ici cela n'est apparement pas le cas....

Le ressenti de @HiSpeed ne te plait pas mais concernant le problème initial de ce post il y a bug, pas de comm et çà c'est factuel.

[#8]

Oui et on est bien d'accord

Ce que j'ai reproché c'est   puisqu'il y a un bug dans la  LB4,( et j'en ai déjà cité pas mal d'autres des bugs) alors il n'y a rien de bon chez Orange, ils seraient tous incompétents.

C'est ce raccourci qui est un peu fort de café !

Je ne conteste rien d'autre.

[#9]

A tous,

Pour ma part, pour l'instant je n'ai pu constater qu'un seul bugg sur la LB4.

La page "mes équipements connectés" dans l'interface.

Elle affiche ce qu'elle a envie.

Pour le reste aucun soucis de fonctionnement.

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Bonsoir @JuanLucas38

Un seul bug?

Et ton annuaire téléphonique il fonctionne? (en 3.8.8 il fonctionnait, mais plus en 3.4.12)

Et la largeur de bande du wifi, tu la contrôles où? (comment tu fais du 450Mbps en 2.4GHz)

Etc.

Etc.

De toute manière, ça ne sert à rien que je les énumère car Orange ne les corrigera pas...

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