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[#1]

Bonjour, à ce jour, nous n'avons toujours aucun service internet, le câble relié à notre maison à bien été remis mais une infrastructure appartenant à orange est touchée, pouvez-vous me dire si une réparation est en cours ? Et quand ce problème sera résolu ? Merci

[#2]

Bonsoir @Ellipse29,

Effectivement, un dérangement collectif était en cours sur votre commune et devait se terminer ce matin.

Il concerne un câble secteur, donc beaucoup de clients sont impactés.

Nous attendons une mise à jour de la date de réparation que nous communiquerons à votre opérateur.

Je vous souhaite une belle soirée ainsi qu'un agréable week-end.


Séverine.

[#3]

bonjour,  nous n'avons toujours pas récupéré la.wifi,.notre foyer à.un dépassement de données mobiles important, étant donné que ce sont vos infrastructures qui sont défaillantes même si nous ne sommes pas clients orange, que proposez vous comme solution en attendant ? Merci

[#4]

Bonjour @Ellipse29 
N'étant pas client Orange ou Sosh, nous ne pouvons pas vous proposer de solution d'attente. Celles-ci sont obligatoirement liées à un compte Internet actif chez nous.
Seul votre fournisseur d'accès est en mesure de vous en proposer une.
Je vous invite à le contacter et vus souhaite une bonne journée.
Mely

[#5]

Avez-vous une date approximative de réparation ? On ne nous donne aucune info ! 

[#6]

Nous reprendrons contact avec vous après la recherche d'informations plus fiables.
Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#7]

Bonjour Ellipse29

Comme énoncé par mes collègues, nous n'avons pas d'informations à vous communiquer sur les difficultés qui vous touchent.

N'étant pas client Orange, seul votre opérateur peut et doit vous renseigner sur les différentes actions concernant la résolution de votre panne.

J'espère que celle-ci sera résolue sous peu.

Bonne journée. 

Zoé

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Bonjour, nous sommes toujours sans wifi, avez-vous une date de réparation ? C'est inadmissible que ça soit aussi long, ça fera bientôt 2 mois ! 

[#9]

Bonjour @Ellipse29 

il faut insister auprès de ton opérateur

cdt

[#10]

c'est ce que je fais quasiment tous les jours et eux persistent à dire que le problème vient de orange, que c'est un incident collectif, 2 mois que je tourne en rond entre orange et free, c'est une honte