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Connexion Ethernet Insatble

Cranosaure36
contributeur occasionnel
1 553  

Connexion Ethernet Insatble

Bonjour, 

Depuis quelques jours ma connexion est très instable. 

Je suis sur un macbook air et j'ai acheté un adaptateur pour ethernet afin d'améliorer ma connexion qui même en Wi-fi est aussi variable qu'en Ethernet. 

Elle peut varier entre 37 ping en ethernet et 200 ou 400 ping, sachant que je suis seul et je précise que je suis en DSL et que je possède une live box play. 

Je transmets les informations que j'ai pu voir de questions précédentes :

  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    700 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2431 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    24. dB
    affaiblissement théorique : 39.06dBétat de la ligne :   ACTIVE débit maximum estimé ADSLMAX :  5.6 Mb/s

Pouvez vous m'aider ? Merci de votre compréhension bonne journée.

 

 


Solutions approuvées
fredolerouge
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1 526  

Re: Connexion Ethernet Insatble

salut @Cranosaure36 

 

pas de secondes erronées,mais une marge au bruit trop importante, donc un souci

 

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit


Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités


Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...


Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box


En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.


S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.


C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.


En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM


PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

 

PPS : la partie stabilité ethernet est secondaire pour l'instant sachant que ça peut être ton câble qui a un souci

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

fredolerouge
#TopMembre
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1 414  

Re: Connexion Ethernet Insatble

re @Cranosaure36 

 

il faut espérer qu'ils n'aient pas supprimé purement et simplement le DLM, parce que sinon au moindre souci, ta ligne va faire n'importe quoi

 

si ils ont réinitialisé ta connexion, le DLM est toujours présent mais en mode surveillance sans que cela n'affecte le débit

 

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9 RÉPONSES 9
fredolerouge
#TopMembre
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1 550  

Re: Connexion Ethernet Insatble

salut @Cranosaure36 

 

quel type d'adaptateur ?

 

et tes infos sont insuffisantes

 

il nous faut les valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

il nous faut aussi le nom de ton central téléphonique

 

et rappelons que le ping n'est pas une valeur factuelle ou significative, trop variable à cause de nombreux facteurs au delà de ta propre connexion

 

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Cranosaure36
contributeur occasionnel
1 528  

Re: Connexion Ethernet Insatble

Bonjour,

 

Merci d'avoir répondu aussi vite. 

 

L'adaptateur est de la marque SYNCWIRE usb3.0 to RJ45 Gigabit Ethernet 

 

Alors les informations sont les suivantes :

2.2 : ADSL
2.3 : 5 mai 2020, 03 h 50 m
2.4 : 00 j 07 h 54 m 32 s
2.5 : 882 Kb/s
2.6 : 4413 Kb/s
2.7 :19.8 dB
2.8 : 0
2.9 : 0 
 
Nom de central téléphonique : CONCARNEAU 
 
 
Oui je comprend tout à fait, j'essaye de comprendre d'ou vient ce soucis et si justement pas de l'ordinateur. 
 
Merci d'avance 
 

 

fredolerouge
#TopMembre
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1 527  

Re: Connexion Ethernet Insatble

salut @Cranosaure36 

 

pas de secondes erronées,mais une marge au bruit trop importante, donc un souci

 

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit


Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités


Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...


Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box


En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.


S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.


C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.


En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM


PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

 

PPS : la partie stabilité ethernet est secondaire pour l'instant sachant que ça peut être ton câble qui a un souci

 

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Cranosaure36
contributeur occasionnel
1 487  

Re: Connexion Ethernet Insatble

Re, 

 

J'ai suivit à la lettre vos recommandations, j'ai juste un petit soucis c'est que ma pris téléphonique n'a pas de condensateur juste 3 fil de couleur blanc, gris et noir.

 

Encore merci

fredolerouge
#TopMembre
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1 476  

Re: Connexion Ethernet Insatble

re @Cranosaure36 

 

il y a soit un module (genre bloc LEGO) dans la prise, à 2 pattes ou 3 pattes

 

si il n'y en a pas, il n'y a rien à virer

 

pourrais tu prendre une photo de la prise "ouverte" ?

 

parce que normalement il n'y a que 2 fils, un GRIS et un BLANC

 

les photos n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération

 

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Cranosaure36
contributeur occasionnel
1 464  

Re: Connexion Ethernet Insatble

Re, 

IMG_1694.JPGj'ai parallèlement appeler l'assistance qui m'a enlevé le DLM et ils avaient constaté un problème à cause de coupure. 

 

Je vous transmets la photo. 

 

Merci

fredolerouge
#TopMembre
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1 444  

Re: Connexion Ethernet Insatble

re @Cranosaure36 

 

enlevé le DLM ou juste fait sauter le bridage ?

 

si tu as viré le DLM dans son intégralité, grave erreur, ce sera peut être pire ensuite

 

et tu as fait ce que je t'ai conseillé ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Cranosaure36
contributeur occasionnel
1 441  

Re: Connexion Ethernet Insatble

Re, 

J'ai fais ce que vous m'avez conseillé, ils m'ont directement dis qu'ils avait réglé le problème avec le DLM et que je devais attendre un peu et si le problème persiste je dois les rappeler ils  fixent  un rendez-vous après le confinement mais que j'avais un soucis car j'avais 2M.b au lieu de 8 donc ils ont rétablit ce problème pour revenir à 8. 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 415  

Re: Connexion Ethernet Insatble

re @Cranosaure36 

 

il faut espérer qu'ils n'aient pas supprimé purement et simplement le DLM, parce que sinon au moindre souci, ta ligne va faire n'importe quoi

 

si ils ont réinitialisé ta connexion, le DLM est toujours présent mais en mode surveillance sans que cela n'affecte le débit

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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