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Bonjour,
Depuis quelques jours ma connexion est très instable.
Je suis sur un macbook air et j'ai acheté un adaptateur pour ethernet afin d'améliorer ma connexion qui même en Wi-fi est aussi variable qu'en Ethernet.
Elle peut varier entre 37 ping en ethernet et 200 ou 400 ping, sachant que je suis seul et je précise que je suis en DSL et que je possède une live box play.
Je transmets les informations que j'ai pu voir de questions précédentes :
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante700 Kb/s2.6débit de synchronisation DSL descendante2431 Kb/s2.7marge de bruit liaison descendante24. dBaffaiblissement théorique : 39.06dBétat de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSLMAX : 5.6 Mb/s
Pouvez vous m'aider ? Merci de votre compréhension bonne journée.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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salut @Cranosaure36
pas de secondes erronées,mais une marge au bruit trop importante, donc un souci
il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
PPS : la partie stabilité ethernet est secondaire pour l'instant sachant que ça peut être ton câble qui a un souci
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il faut espérer qu'ils n'aient pas supprimé purement et simplement le DLM, parce que sinon au moindre souci, ta ligne va faire n'importe quoi
si ils ont réinitialisé ta connexion, le DLM est toujours présent mais en mode surveillance sans que cela n'affecte le débit
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Re: Connexion Ethernet Insatble
salut @Cranosaure36
quel type d'adaptateur ?
et tes infos sont insuffisantes
il nous faut les valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
il nous faut aussi le nom de ton central téléphonique
et rappelons que le ping n'est pas une valeur factuelle ou significative, trop variable à cause de nombreux facteurs au delà de ta propre connexion
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Re: Connexion Ethernet Insatble
Bonjour,
Merci d'avoir répondu aussi vite.
L'adaptateur est de la marque SYNCWIRE usb3.0 to RJ45 Gigabit Ethernet
Alors les informations sont les suivantes :
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salut @Cranosaure36
pas de secondes erronées,mais une marge au bruit trop importante, donc un souci
il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
PPS : la partie stabilité ethernet est secondaire pour l'instant sachant que ça peut être ton câble qui a un souci
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Re: Connexion Ethernet Insatble
Re,
J'ai suivit à la lettre vos recommandations, j'ai juste un petit soucis c'est que ma pris téléphonique n'a pas de condensateur juste 3 fil de couleur blanc, gris et noir.
Encore merci
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Re: Connexion Ethernet Insatble
il y a soit un module (genre bloc LEGO) dans la prise, à 2 pattes ou 3 pattes
si il n'y en a pas, il n'y a rien à virer
pourrais tu prendre une photo de la prise "ouverte" ?
parce que normalement il n'y a que 2 fils, un GRIS et un BLANC
les photos n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération
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Re: Connexion Ethernet Insatble
Re,
j'ai parallèlement appeler l'assistance qui m'a enlevé le DLM et ils avaient constaté un problème à cause de coupure.
Je vous transmets la photo.
Merci
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Re: Connexion Ethernet Insatble
enlevé le DLM ou juste fait sauter le bridage ?
si tu as viré le DLM dans son intégralité, grave erreur, ce sera peut être pire ensuite
et tu as fait ce que je t'ai conseillé ?
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Re: Connexion Ethernet Insatble
Re,
J'ai fais ce que vous m'avez conseillé, ils m'ont directement dis qu'ils avait réglé le problème avec le DLM et que je devais attendre un peu et si le problème persiste je dois les rappeler ils fixent un rendez-vous après le confinement mais que j'avais un soucis car j'avais 2M.b au lieu de 8 donc ils ont rétablit ce problème pour revenir à 8.
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il faut espérer qu'ils n'aient pas supprimé purement et simplement le DLM, parce que sinon au moindre souci, ta ligne va faire n'importe quoi
si ils ont réinitialisé ta connexion, le DLM est toujours présent mais en mode surveillance sans que cela n'affecte le débit