Bonjour
Tout d’abord merci pour votre suivi complet.
Un technicien est intervenu ce matin à mon domicile.
Il a été très ponctuel et a testé ma ligne, ma box, mes prises Ethernet : Tout était Ok pour lui.
Il m’a indiqué que mon problème de débit était causé par Orange qui limite le débit quand notre dossier est indiqué comme « en cours de réparation ». Il a levé cette limitation et m’a garantie un débit de 5Go à la box. Puis il est parti…
Avant son départ, j’ai insisté sur le fait que ma connexion était instable et que je n’ai jamais eu 5Go chez moi. Il m’a indiqué que cette fois-ci c’était la bonne et de ne pas m’inquiéter !
Depuis, ma box indique un debit de 800kO max. Il est impossible de charger ne serait-ce qu’une vidéo sur un PC. Tout est lent et certains de mes appareils (notamment la Playstation) n’arrivent même pas à se connecter sur la box.
La ligne a encore une fois sautée aussi…
Bref, rien le fonctionne, comme avant l’intervention! Je suis vraiment désespérée car rien n’avance depuis plusieurs semaine. L’intervention n’a pas permit d’avancer sur ma problématique, mes remarques n’ont pas été prise en compte et je ne peux toujours pas faire
mon Télétravail chez moi ….
Pouvez-vous prendre en compte mon dossier svp, et réaliser une intervention qui permette de résoudre vraiment le problème et pas juste me promettre quelque chose qui n’arrive pas…
Cordialement
Valérie
