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[#1]

Bonjour @ValLo38 

en attente d'un retour du webconseiller @Astrid_H  demain,essaie depuis ton dossier dépannage

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

cdt

[#2]

Merci beaucoup pour votre retour !

je vais essayer de suite !

Cordialement

Valerie

[#3]

Bonsoir

Je viens d’essayer et ça ne fonctionne toujours pas.. Problème technique sur ma ligne… Blablabla…

J'espère qu’Orange arrivera enfin à me donner ces 200Go demain en attendant la réparation de ma ligne car l’ensemble des forfaits de ma famille est tomber à 0Go. 

Bonne soirée 

Cordialement

Valerie

[#4]

re @ValLo38 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Astrid_H  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne soirée également

[#5]

Bonjour

Oui, tu as raison, on va attendre patiemment le retour d’un Web conseillé.

En parallèle, pour le Web Conseillé, je me permets de demander si vous avez enfin des nouvelles d’un rendez-vous pour moi aujourd’hui ? Pour le moment, aucune nouvelle….

cordialement

Valerie

[#6]

Bonjour @ValLo38, 

Je viens de prendre connaissance de vos difficultés à recharger votre mobile de 200 Go supplémentaire. 

En cliquant sur le lien envoyé, pouvez-vous me confirmer que vous accéder bien à votre espace client Sosh ? 

En complément, je vous invite à me confirmer en message privé uniquement le ou les numéros de mobile (s) en cliquant sur le lien ci-dessous : 

J'attends votre retour. 

 Ady

[#7]

Bonjour

Je vais ai répondu en fin de matinée par message privé et depuis pas de nouvelles… Pouvez-vous me confirmer que vous faites le nécessaire concernant les 200 Go car je n’ai plus aucun accès internet aujourd’hui….

Aucune nouvelle d’un rendez-vous avec un technicien non plus… Malgré un contact téléphonique ce matin…

Pouvez-vous faire le nécessaire ?

Cordialement 

Valerie

[#8]

Bonjour @ValLo38 

on va attendre un retour du webconseiller @Astrid_H ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

[#9]

@ValLo38,

De mon côté, je ne suis pas en mesure de recharger votre mobile de 200 Go supplémentaire.

Lorsque vous êtes sur le lien de rechargement disponible ici, il est nécessaire de vous identifier avec votre numéro de mobile et votre mot de passe.

Je reste à votre disposition.

Ady

[#10]

Bonsoir

Sans vouloir être offensant, êtes vous en mesure de faire quelque chose sur un sujet ?

Impossible de me fournir un rendez-vous..

C’est la deuxième fois que je pose la question aujourd’hui et toujours pas de réponse à ce sujet.

Impossible de me mettre 200Go… Alors pourquoi me demander mes informations personnelles par message privé ? Pour me faire perdre mon temps ?

La seule chose possible chez Orange est d’encaisser mon règlement.

Cordialement

Valerie