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Bonjour à tous, dernières nouvelles du front: depuis l’entretien téléphonique avec le technicien qui a proposé de changer la livebox tout est revenu sans avoir encore changé la livebox. Et avec la nouvelle livebox tout fonctionne aussi. Comme c’est étrange ... et cerise sur le gâteau, mon débit en réception est passé depuis jeudi de 3,13 Mbts a 18,6. Je tiens à préciser que mon débit a toujours été très bas (alors que mon offre est à 20) et que cela ne m’a jamais empêchée de travailler. 
bref je crois que l’on ne saura jamais la fin de l’histoire. Merci à vous tous qui m’avez aidée. Bien à vous.