- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Connexion dans un petit village
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConnexion dans un petit village
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Connexion dans un petit village
Bonjour,
Il y a trois mois, j'ai déménagé dans un petit villlage dans lequel la connexion n'est pas de haute qualité, contrairement à celle dont je pouvais en profiter dans mon ancien logement.
Mon débit tournait autour de 1 méga, sachant que je suis bel et bien éligible à l'ADSL, pour le prix de l'abonnement que je paie par mois et pour ma fidélité chez Orange, j'ai pensé que je pourrai avoir un peu mieux. De ce fait, je me suis tourné vers l'e-chat, un conseiller a effectué une manipulation dont le but était simplement d'augumenter mon débit et de supprimer un quelconque dysfonctionnement sur la ligne.
Cela a marché... une journée. Le lendemain, que ce soit depuis mon mobile ou l'ordinateur, la connexion était lente. Dites-vous que je ne pouvais même pas effectuer un test de débit tellement la latente était importante. De ce fait, j'ai recontacté l'e-chat, une deuxième manipulation qui a, elle aussi, réussi à augumenter mon débit jusqu'à 1,70 méga. Ce qui est loin d'être astronomique, mais cela me suffit pour ce que je fais sur internet.
Alors, ma question ; si le débit vient de nouveau à chuter, à quoi cela peut être dû ? Existent-ils des solutions adaptées que je puisse appliquer moi-même ?
Merci d'avance
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
Salut @Shendo59
Bienvenue dans le club des clients orange avec un débit riquiqui :manwink:
Fait une fois un test pour voir si tu profités éventuellement
de cette offre , si elle t'intéresse .
https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
salut @Shendo59
il nous faudrait pour commencer un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
ensuite, ce que tu décris fait penser à un souci d'instabilités qui entraînent des bridage par le DLM
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
Pour l'abonnement 4g, je n'y suis malheureusement pas éligible.
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLADSL
- 2.3dernière synchronisation DSL3 mai 2018, 11 h 53 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 00 h 53 m 21 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante937 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante1910 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante6.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
- 0
entral téléphonique : OUVE-WIRQUIN
longueur de ligne :4820 mètres
affaiblissement théorique : 62.43dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.14 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
Merci pour tes conseils, je vais les appliquer. Sachant que je réside dans une maison dont l'installation éléctrique est loin d'être récente... dans mon bureau (où se trouve la box et le PC branché par câble ethernet) il y a trois prises téléphoniques, dont deux qui ne servent pas.
De plus, ma TV ne fonctionne pas par le biais d'ADSL.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
salut @Shendo59
ton débit actuel est cohérent avec ton atténuation, mais ta marge au bruit est trop faible, il est donc impératif que tu revoies ta desserte domestique
et en effet, tu dois débrancher le prises qui ne servent pas et ne garder que la prise principale (celle où arrive le câble FT)
ensuite, installation électrique récente ou pas, c'est la partie desserte domestique ADSL qui est importante, d'où les manipulations
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
Ok, merci à toi pour ces précieux conseils. Je m'en servirai si jamais ma connexion redevient lente. Pour l'instant, étant donné que tout est présentement normal et fonctionnel, je préfère ne rien toucher. Si jamais le problème persiste, alors j'appliquerai tes conseils.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
salut @Shendo59
non, n'attends pas, ta marge au bruit est basse et donc ta connexion est instable
dans ton cas, la question n'est pas de savoir si tu auras à nouveau un souci, mais quand il arrivera
les problèmes ne disparaissent pas d'eux même
agis dès maintenant, n'attends pas d'avoir des soucis
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
Je vois, c'est embêtant...
Quand tu dis "changer de cable liaison box/filtre ADSL" c'est-à-dire ? Par quel câble je peux le remplacer ? Tu parles bien du câble gris ?
Ensuite, voici la prise téléphonique utilisée ainsi que l'alimentation de la box.
Ici, je ne sais pas si cela a son importance, mais la box est pour le moment posée sur une simple chaise (les joies du déménagement et des prises éléctriques manquantes)
Si jamais toutes ces astuces ne fonctionnent pas, qu'est-ce que le technicien pourra-t-il faire de plus ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
salut @Shendo59
la vraie question pour le filtre est de savoir si il est nécessaire ou pas
si tu n'as pas de ligne fixe FT/orange (abonnement à 19 euros mensuels) et uniquement le téléphone sur la box, il ne sert à rien
dans ce cas, tu remplaces le filtre et le câble gris par un simple câble téléphone :
de plus, tu as plusieurs prises téléphone, donc au moins une de trop, il faut la débrancher de la prise principale, il ne faut qu'une seule prise téléphone, celle sur laquelle la box est branchée
et en plus, faire le reste
si cela ne suffit pas, c'est que le problème est extérieur, et dans ce cas le technicien cherchera sur la partie orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion dans un petit village
Comment débrancher les autres prises téléphoniques de la prise principale ?
Oui, je vais voir pour faire le reste.