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[#1]

Bonjour @Titi007G,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je vois votre Livebox connectée.

Avez-vous retrouvé tous vos services ?

Michel

[#2]

Connectée ne veut pas forcément dire fonctionnelle et comme écrit dans mon post précédent , hier soir, que des décos !

en rouge .. plus d'internet

je pense qu'il faut que l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur mon secteur intervienne

[#3]

@Titi007G, 


Nous sommes navrés de cette situation 😓

Rassurez-vous, votre dossier d'intervention est toujours en cours et une relance vers l'opérateur d'infrastructure vient d'être effectuée.

Nous continuons le suivi et restons à votre écoute 👂
Bonne fin de journée ☀️
Math

[#4]

@-Math-Merci pour ton suivie

avec le pont, je vais prendre mon mal en patience .

cf. connexion d'hier.. vraiment bizarre !

aujourd’hui, pas de connexion internet.

[#5]

Des nouvelles de mon dossier ?

ça commence à faire long !

Car pour moi, c'est toujours pareil, internet complétement instable quand la box arrive à synchroniser !!
impossible de travailler

[#6]

Bonjour @Titi007G,

Pour le moment, nous n'avons pas encore eu de retour. Comptez sur notre suivi, dès que de nouvelles informations nous parviennent, on revient vers vous pour vous en informer.

En attendant, on reste disponible.

Sophie

[#7]

Toujours pas de nouvelles !!!

ça fait depuis plus de 15 jours, ça commence à faire un peu long

mon problème est apparu au moment où j'ai changé de forfait pour le max .. comme la qualité de ma ligne fibre n'est pas bonne , ça ne peut pas venir du débit max ?

si vous me bridez à 1 Gb, ça peut stabiliser peut être en attendant que S.. n'intervienne un jour !

[#8]

Bonjour @Titi007G,

 Je comprends votre envie de retrouver rapidement votre connexion Fibre.

Une relance vers l'Opérateur d'Infrastructure vient d'être réalisée.

Je viens de mettre en place un Dédommagement au prorata de 33€ pour une rupture de services du 24/05/2025 au 10/06/2025 soit 18 jours. 

Nous continuons le suivi et restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀️
Michel

[#9]

Bonjour,

Toujours rien !

Vous avez des nouvelles ?

[#10]

Bonjour @Titi007G,

Actuellement, nous n'avons de retour de l'Opérateur d'Infrastructure.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel