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Meme souci de connexion sur les jeux au même horaire depuis 2 semaine et tout fonctionne quand j'active un vpn c'est pas normal au prix de l'abonnement 

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Bonjour,

Même problème sur Toulouse depuis début décembre, J'ai essayé NordVPN mais le problème persiste.

La tranche horaire pendant laquelle il est impossible de se connecter est 18h - 21h30.

Espérant que vous trouviez rapidement une solution.

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Bonjour même problème pour moi . Impossible de se connecter à star citizen entre 18h30 et 23h. Nous sommes des dizaines à rencontrer ce problème dans mon organisation . Et je vois que c’est pareil dans ce sujet pour d’autres personnes . Le problème est signalé depuis 3 jours . Quelles sont vos avancées sur cette problématique ? 

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Bonjour @Ricozion, @MaquisArt , @Flokaiz 

Pour nous permettre d'investiguer autour de cette situation, nous avons besoin de transmettre à nos experts un certain nombre d'informations, aussi votre collaboration nous est essentielle.
Le top serait qu'un maximum d'entre vous, nous envoie en message privé les éléments suivants :

🔸J’aurais besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

🔸Et surtout, un tracert vers le serveur de jeu, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination.
Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
(Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre Livebox ):
- Sur PC 💻
- Sur MAC 🍏

🔸Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".

💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé".
Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.

🔸Enfin et en complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Merci d'avance pour ces manips et screenshots - je mise tout sur votre super esprit d'équipe de Gamer ! 🎮✨

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Exactement le même soucis depuis un peu plus d'un mois.

• Cela ne se produit que le soir aux alentours de 20H (heure de pointe ). En journée aucun soucis.
  
  
• Cela ne se produit que sur ce jeu, mais j'ai cru lire que beaucoup avaient le soucis avec Ashes of Creation chez Orange également et utilisant également du serveur meshing dynamique.
  
  
• Que sur le serveur LIVE dans l'univers persistant.
  
  
• Cela ne se produit pas dans l'Arena Commander.
  
  
• Cela ne se produit pas sur les serveurs de TESTS PTU que ce soit en univers persistant ou arena commander.
  
  
• Avec un VPN aucun soucis de connexion
  
  
• En demandant un changement d'IP orange, aucun soucis

Pour Orange, vous devez être au courant mais le jeu n'utilise pas qu'un seul serveur, le joueur bascule sur plusieurs serveur à mesure qu'il voyage dans l'univers. 

J'essayerais de partager les infos demandée via MP un soir en semaine.

Merci d'avance pour la résolution du problème, ça commence à être très pénible et me fait reconsidérer mon abonnement orange MAX Fibre à 56€/mois + Sosh à 20€/mois.

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Bonjour @AW-1,

Merci pour votre retour très détaillé, il est particulièrement utile 👍

✔️ C’est parfait si vous pouvez nous transmettre les informations demandées par mon collègue Max 👆 en message privé lors d’un créneau où le problème est présent (un soir en semaine autour de 20h).
Cela permettra à nos experts d’analyser la situation dans les conditions réelles de dysfonctionnement.

De notre côté, le dossier reste bien ouvert et suivi. Dès réception de vos éléments, ils seront intégrés à l’analyse globale en cours avec les autres joueurs concernés.

Merci pour votre patience et votre coopération, je comprends tout à fait que la situation devienne pénible à la longue, surtout au regard de votre offre.
Je reste bien entendu disponible d’ici là.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

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Bonjour,

Je suis aussi embêté avec se problème de tranche horaire en semaine, ainsi que durant les week-ends mais avec une plage horaire bien plus large... de plus la solution du VPN ne fonctionne pas pour moi, je ne pourrais dire pourquoi...

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Cordialement

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Je m'occupe de vous transmettre les infos rapidement et ferai un test ce soir pour cela.

Une remarque tout de même, mais le problème est marqué comme "resolu" ce qui n'est en aucun cas la situation actuelle. Le problème persiste et aucune solution officielle n'est actuellement proposée, donc il serait préféréble d'éviter de notifié ce problème comme résolu mais en cours d'analyse, puisque c'est bien là où vous en êtes. Cela serait plus correct et réaliste. Merci

Cordialement.

ps: Dès mes mesures effectuées je vous les transmets par mp. Merci encore.

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bonsoir,

Tout pareil ici. Impossible de se connecter à StarCitizen dans les plages horaires mentionnées plus haut.

Même avec un VPN rien n'y fait.

Ce serais bien dommage de devoir changer d'opérateur pour cette raison, mais j'y songe de plus en plus.

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Bonsoir,

Pourquoi indiquer le sujet comme résolu alors que ce n'est pas la cas ?

Aucune solution n'a été trouvée ni proposée afin de dépanner les abonnés.

Merci aux équipes de faire un retour sur les différentes analyses effectuées. J'imagine qu'avec l'ensemble des éléments déjà apportés par plusieurs, vous devriez sans doute avoir une piste.

Merci