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Ceux ayant fait la démarche pour résilier vous êtes allez chez qui ?

Car j'y songe très sérieusement vu la qualité de service et de considération de la part d'orange qui est déplorable pour un prix de 56€ / mois et soit disant meilleur service de France.

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J'ai fait mon changement de FAI d'Orange vers Bouygues , j'ai pris une Offre fibre à 23 euros sans engagement avec la nouvelle BBox wifi7, et avec j'ai pris un forfait 130 giga pour mon mobile a 9 balles sans engagements , mais je n'ai pas encore de retour à faire , le raccordement fibre est prévu pour le 24 , en tout cas si tout fonctionne bien , j'économise 32 euros en ayant plus d'avantages, la question a vite été répondu.Et quand je lis le témoignage de clients qui ont des soucis depuis quelques années avec Orange sur certains jeux , je reste très pessimiste quand à la résolution prochaine du côté de la connexion aux serveurs de Star Citizen en "heure de pointe ".

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Une journée de plus et toujours aucunes solutions, c'est systématique et vraiment très lassant d'attendre sans avoir de solution à un problème qui n'existe que chez Orange.

Meilleur service client 2025 ne doit pas être un simple slogan.....

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Alors, étrangement, ce soir je suis arrivé à me connecter.
Pas du 1er coup, mais au bout de 4 minutes, la connexion s'est faite.

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Toujours la même histoire de mon côté...

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Bonjour,

Je viens de tester sur une autre ligne Orange et aucun problème pour se connecter

Avec cette ligne, ça ne fonctionne pas 

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Même problème que tous les autres, impossible de jouer à Star Citizen de 18h à 22h30 voire même 23h tous les soirs depuis déjà plus d'un mois, c'est relativement gonflant.

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Un grand merci à Flokaiz et BenoitR

ProtonVPN fonctionne bien pour moi! Je vais enfin pouvoir me connecter à des heures décentes!

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Si partir de chez Orange règle le problème et permet de faire dans mon cas plus de 50€ d'économies par mois, je crois que ca va être vite vu ... Merci pour ces infos

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Douze jours plus tard, toujours aucune réponse.

Ni suivi, ni retour, ni considération — que ce soit en public ou par téléphone — et évidemment aucun geste commercial, malgré une situation qui perdure.

Pire encore, il nous a été affirmé par téléphone que le problème de connexion serait résolu le 22 décembre. À ce stade, il est évident que cette annonce n’était que de façade. Promesse non tenue, aucune amélioration constatée.

Le schéma est toujours le même :

le problème serait identifié,
les équipes seraient mobilisées,
une date de résolution serait annoncée…
et au final, aucun changement, pour l’ensemble des abonnés concernés.

Puisque toute discussion semble désormais close de votre côté, et qu’aucune solution concrète n’est apportée, la seule réponse d’Orange revient finalement à une chose : changer de fournisseur.

C’est regrettable, mais face à ce manque de transparence, d’empathie et de résultats, il devient difficile d’envisager une autre issue.