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@JChristophe_L  a écrit :

Bonjour @Akaton34 

Suite à vos difficultés, je vous invite à consulter ce sujet sur la Communauté : 

  - Connexion impossible à STAR CITIZEN

Bonne soirée.

J.C

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C’est une blague ! Vous vous moquez de vos clients!

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Le soucis ne sera pas résolu, comme je le disais plus tot.

Il existe dans une moindre mesure sur d'autres jeux depuis des années.

Par exemple si vous jouez a FF XIV certains soirs la latence moyenne est 120+ ms avec des pertes de paquets et ce soucis concerne uniquement orange. Vous pouvez vérifier par vous même sur leurs forum officiel.

La section FR du forum a un sujet ouvert depuis plus de 5 ans avec ce soucis, orange à fait la même choses, enquêter, demander des tracert, puis répondu que c'était pas sur leur réseau donc qu'ils ne peuvent rien faire.

Alors que le soucis ne concerne qu'orange et est résolu par l'usage d'un VPN. (frais supplémentaire.)

Sauf grosse surprise, la seule option viable sera donc de changer de fournisseur.

Il faut voir si il est possible de faire remonter le soucis via des assos de consommateur afin que le titre de meilleur service client ne soit cependant pas accordé a un FAI dont le support technique est incompétent.

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Je pense qu'il est temps d'utiliser les réseaux sociaux pour se faire entendre....

Le meilleur service client 2025 ne doit pas être un simple slogan

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Toujours dans l'attente de votre solution.. plus d'un mois sans aucunes réponse valable 

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@warrensiks  a écrit :

Je pense qu'il est temps d'utiliser les réseaux sociaux pour se faire entendre....

Le meilleur service client 2025 ne doit pas être un simple slogan

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Toujours aucune communication concrète....l'abonnement est pourtant débité chaque mois..

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Bonjour @Renopop,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et comprends que vous rencontrez des difficultés sur votre débit.

Avez-vous eu le temps de réaliser le test de débit préconisé par fredolerouge ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner pour votre débit 🫱🏻‍🫲🏻 .
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile).
Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Au sujet de Star Citizen, comme vous l'avez déjà vu, nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation sur ce fil communautaire.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée !

Valentin

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Dans le cas où vous manqueriez l'information de 26/12 :

Edit 26/12/2025 12h17,

Bonjour à tous,

Pour assurer une meilleure visibilité de l’information, nous continuons à utiliser la solution approuvée comme point de communication de référence, même si le sujet n'est pas résolu. 

Nos équipes sont toujours mobilisées sur le sujet et continuent leurs recherches avec tous les partenaires impliqués. Nous vous donnerons des nouvelles ici dès que nous aurons du nouveau.
Merci beaucoup pour votre patience et n'hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit. Passez une magnifique journée ainsi que de belles fêtes.

Julie

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Bon je tiens à faire un retour à tout le monde , concernant mon changement d'opérateur. Bah je peux me connecter tout le temps , j'ai gagné 1,5 go d'internet en plus pour 10 euros de moins juste sur ma Box , voilà. Bonnes fêtes de fin d'année tout le monde ! 

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Passage chez Bouygues réalisé aussi de mon côté. Une formalité en fait si on est déjà raccordé à la fibre.
Aucun souci de connexion au jeu et un bien meilleur débit internet pour 24€ par mois ^^
See u in the 'verse

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Problème résolu aussi de mon côté !

Solution utilisée : je change d'opérateur 

Supprimer une vielle offre pour moins cher et plus d'avantages dans la concurrence, merci orange , vous m'avez motivé améliorer mon abonnement fibre.