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Bonjour

Malgré la réception d'un SMS m'indiquant l'activation des services Internet vendredi 24/09, je suis une semaine plus tard dans l'impossibilité d'accéder à internet. 

J'ai une livebox 4 reçue le 21/09 qui m'affiche le sablier puis connexion perdue. Le réseau semble ok. J'ai fais plusieurs hard reboot, sans succès. 

J'ai aussi saisi mes identifiants et mot de passe de connexion tels qu'indiqué dans le courrier d'accueil via l'application malivebox.. sans succès non plus...l'application m'indique d'ailleurs identifiant ou mot de passe erroné ce qui est étrange car ce sont ceux du courrier...

Ça devient critique car je travaille de chez moi et j'ai très peu de réseau pour partager ma connexion. 

Merci pour votre support

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bonjour @Neojulio82 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour

J'ai eu le 3900

Apparemment ma ligne a été écrasé par mon nouveau voisin qui aurait fait une demande de connexion internet sur la même adresse qq jours après ma demande de migration.....Le truc improbable.

Du coup, orange doit refaire une nouvelle connexion et j'en prends pour 1 semaine....sans internet et un débit 2G davantage que 4G...et encore quand j'arrive à capter...

Et encore j'espère que mon voisin ne va pas faire de même de son côté et refoutre le bazar 

Bref j'ai perdu une occasion de m'abstenir de changer de FAI....

Merci

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re @Neojulio82 

merci du retour,en espérant une résolution rapide

lorsque tu parle de débit 2G c'est avec le service24h garanti avec une airbox ?

bonne journée

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Non c'est chez moi. Je capte mal le réseau....mais bon on fera avec...

On m'a proposé une airbox à aller chercher en boutique et un papier à renvoyer pour me faire rembourser à raison de 30€ par semaine apparemment

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re @Neojulio82 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Merci

On va croiser les doigts....

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re @Neojulio82 

en principe il faut compter 10 jours

bon après-midi

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Bonjour @Neojulio82,

Avez-vous eu l'activation de votre ligne Fibre ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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bonjour @Neojulio82 

tiens nous au courant de la suite

cdt