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Bonjour à tous.

Je étant nouvel abonné Orange, ma connexion internet est active depuis hier seulement le débit de ma ligne ADSL est catastrophique. Voici les résultat des tests (réalisés via Wi-Fi) :

Test de débit (Degrouptest) :

Débit descendant : 66 kbps (8.1 ko/s)

Débit montant : 42 kbps (5.1 ko/s)

Ping : 408 ms

Débit et marge au bruit :

2.5 : synchronisation DSL montante : 99 kb/s

2.6 : synchronisation DSL descendante : 160 kb/s

2.7 : marge de bruit : 31.0 db

Test d'éligibilité (Degrouptest) :

longueur ligne : 89 mètres

affaiblissement théorique : 0.9167db

débit maximum estimé ADSL : 20 Mbps

Voilà, si quelqu'un peut m'aider merci d'avance.

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Bonjour @vaillant63

Pour avoir de bon test de débit merci de les effectués directement branché sur ta box et non en wifi

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Bonjour @tof5985, tout d'abord je tiens à préciser que je ne peux pas utiliser mon cable ethernet du fait de la distance entre mon unique prise téléphonique et mon ordinateur.

Ensuite, je me suis débrouillé pour connecté le cable à mon ordinateur (installation inutilisable sur le long terme car pas pratique du tout) et j'ai effectué les tests. Les résultats restent sensiblement les mêmes hormis le Ping qui est maintenant de 67 ms.

Ma connexion est tellement lente qu'une mise à jour de 300 mb met plus de 15 h à s'effectué !

Merci d'avance pour votre aide.

[#4]

Bonjour vaillant63

Pouvez vous faire un test d'éligibilité sur degroiptest et poster le resultat complet avec le nom du NRA

Etes vous equipé d'un DTI?

Si oui brancher la box sur ce DTI et relever les caracteristiques de la box  et poster le resultat

Avez vous contacté Orange ?

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Tout d'abord merci de me répondre.

Voici les résultat Degrouptest :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : SAURET-BESSERVE

Longueur de ligne : 89 mètres : 6/10 sur 89 mètres

Distribution directe non

Paires disponibles 4

Affaiblissement théorique : 0.9167 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19999 kbps (2500 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 99731 kbps (12466 ko/s)

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 49435 kbps (6179 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombre d'abonnés approximatif : --

NRA compatible ADSL FT : Oui

NRA compatible ADSL Max FT : Non

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Non

Ensuite, je n'ai pas de DTI. Et avant appeler Orange, j'aimerai avoir plus d'information concernant cette lenteur.

Encore merci de prendre le temps de me répondre.

[#6]

Bonjour vaillant63

Au vu des caracteristiques de la ligne vous etes dans le central?

Vous avez une marge de bruit : 31.0 db ce qui diminue fortement la synchro

Votre installation ne comprend qu'une prise telephonique verifier

1 que les fils sont bien serrés ,qu'il n'y a pas de vert de gris sur les contacts

2 qu'il n'y a pas de balise RC voir lien ci dessous

http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

L'arrivée du reseau Orange est cablée sur votre unique prise telephonique(pouvez vous joindre une photo)?

Pouvez vous postez les cracteristiques de la Livebox

Quel type de box Livebox4 ,play(noire) ou blanche

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Je viens de remarquer que ma demande de résiliation auprès de mon ancien opérateur n'avait toujours pas été prise en compte ! Mon problème vient surement de là.

Je vais renvoyer une lettre de résiliation en espèrant que celà règlera mon problème.

Cordialement.

[vaillant63]

vaillant63

Actuellement vous utilisez une livebox Orange ?

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rlb-1

Oui une Livebox Play.

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Bonjour Vaillant

Si vous avez une livebox Play vous etes synchroniser sur le reseau Orange avec les identifiants qui vous ont été envoyés par courrier

Pourquoi ne postez vous pas les caracteristiques de cette box