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internet & fixe ma connexion

Connexion lente depuis plusieurs jours

Qwaser
contributeur occasionnel
2 266  

Connexion lente depuis plusieurs jours

Bonjour à tous, c'est la première fois que j'utilise les forums d'Orange suite à soucis que je rencontre depuis plusieurs jours.

 

Cela a commencé depuis la fin de la semaine dernière, notre connexion internet est extrêment lente tant sur le plan download qu'upload et on le sens très bien. J'ai essayé un rédémarrage, peu après plus de soucis mais ce ne fut qu'une courte durée. Ensuite j'ai éssayer une ré-initialisation complète et débranchant tous les cables et en les rebranchants dans l'ordre définit par le guide fournit avec la box mais ça n'a rien changé non plus.

 

Le modèle de ma box est la dernière Livebox Play. Si vous souhaitez d'autres informations n'hésitez pas.

 

Merci d'avance pour la futur aide que vous pourrez m'apporter.


Solutions approuvées
JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 268  

Re : [Qwaser] Connexion lente

Bonjour, 


   J'ai réalisé des tests de synchronisation sur votre ligne et je vous communique les résultats obtenus :


Débit xDSL de synchronisation dans le sens DSLAM-Modem :         23048 kbits/s

Débit xDSL de synchronisation dans le sens Modem-DSLAM :          659 kbits/s


Les résultats obtenus sont tout à fait conformes aux normes mais si vous le désirez , je peux demander l'intervention d'un technicien à votre domicile  ( qui pourra vous être facturée en cas de déplacement à tort ou si le défaut provient de votre installation ).


Merci de me tenir informé par  message privé.


Jean Claude


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
gecko
super star
super star
2 264  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

salut Qwaser

 

oui tout e'abord, on sait jamais, qque chose à pu bouger dans ton instal ,interne alors regarde ici (à partir de desserte interne)

 

et indique nous tes chiffres de connexion

 

@+

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Qwaser
contributeur occasionnel
2 259  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

Déjà voici mes chiffres de connexion :

 

Débit et marge au bruit.png

 

Ensuite le Degrouptest : 

 

Degrouptest.png

 

Pour ce qui est de la "deserte interne", je n'ai pas trop comprit le fonctionnement. Que faut-il laisser brancher ? De plus je ne pourrais pas tester de suite car étant chez mes parents, je vais devoir attendre avant de pouvoir tester cela

 

Merci pour ta réponse rapide en tout cas

gecko
super star
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2 250  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

Aïe!! on voit rien pour l'instant car ça doit passer par la modération

passe les plutot sur un hebergeur d'image genre pixtoilelibre

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Qwaser
contributeur occasionnel
2 242  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

Il n'y a pas de fonction d'édition de message sur ce forum ?

 

Voici mes chiffres de connexion (http://puu.sh/aLdxr.png) :

 

Débit et marge au bruit.png

 

 

Voici le test Degrouptest (http://puu.sh/aLdKD.png) :

 

Degrouptest.png

J'espère que là ça fonctionnera

 

gecko
super star
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2 230  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

salut Qwaser

 

si!! il y a une fonction édition, tu as 30mn pour modifier ton message dans le menu option à droite

 

ta synchro est à 22M degrouptest toujours optimiste donne 31M bon 

 

et toi du mesures combien, es tu en ethernet ou wifi?

regarde ce post

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Qwaser
contributeur occasionnel
2 227  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

Ah oui d'accord, merci

 

Je mesure combien ? C'est à dire ? Via un test genre SpeedTest ? Si c'est voici un speed test fait à l'instant : http://www.speedtest.net/my-result/3678654465 et voici un test datant de mars (dont j'avais pas de soucis) : http://www.speedtest.net/my-result/3359820684

 

Actuellement je suis en Wifi mais même en passant par un cable ethernet j'ai le même problème.

 

Sinon je ne comprends pas pourquoi tu m'as linké ce post ? 

gecko
super star
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2 215  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

ouai faiblard

 

pourquoi ce lien branches mortes?

 

ben c'est tout ce qu'on doit vérifier qd vdsl rame

 

 

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Qwaser
contributeur occasionnel
2 213  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

Ah d'accord bah je vais aller lire ce qu'il se dit sur ce post alors

 

Edit : Donc si j'ai bien comprit il faudrait que je me tourne vers "les branches mortes" ?! Pourtant il y a quelques jours tout marchait à merveille :/

Qwaser
contributeur occasionnel
2 205  

Re : Connexion lente depuis plusieurs jours

Il faudrais donc que je regarde dans la prise en forme de T et débrancher les câbles qui ne servent à rien ?

Et ces fameuses prise DTI, j'ai pas trop compris si on en ai tous équipé où non ? Et où se situe-t-elle normalement ?

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