internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

La fibre a été installée à mon domicile il y a environ une semaine;

Je trouve ma connexion internet étonnement lente et le débit très faible. Je pensais qu'en passant de l'ADSL 2+ (SFR) les pages web chargeraient beaucoup plus rapidement. Je ne vois pas vraiment de différence entre ADSL et Fibre.

En revanche, pour la TV (HD), je suis très satisfait).

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer ?

Merci d'avance

(Peut-être cela vient-il de mon Mac.....)

[#2]

salut elcatalan75

 je ne sais pas si c'est toujours d'actualité mais à tout hasard

voir le patch pour mac

[#3]

Merci Gecko,

J'ai essayé ta solution, mais cela ne change rien.

Quel service Orange dois-je contacter pour tenter de résoudre ce problème au cas ou je ne trouverais pas de solution sur le forum ?

Merci d'avance

[#4]

Salut elcatalan75

essaye ici, il y a une assistance dédiée fibre

tiens nous au courant

[#5]

Merci Gecko, mais le service semble indisponible

[#6]

@elcatalan75,

Avez-vous rebooté  L'ONT, la Livebox puis votre décodeur dans cette ordre ?

Utilisez- vous une connexion en Wi-Fi ?

Si c'est le cas, branchez directement votre Mac en câble et dites-nous si la connexion est toujours aussi lente.

Vérifiez que les propriétés de votre carte Ethernet soit bien en Gigabit.

Vérifiez que le câble Ethernet entre l'ONT et la Livebox, ainsi que le câble entre la Livebox et l'ordinateur soit de catégorie 5e ou supérieur avec une date. Les câbles Ethernet doivent être inférieurs à 20 mètres.

Cordialement.

[#7]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Etant novice, je ne sais pas ce que signifie ONT et quand bien même le saurai-je, comment dois-je procéder pour effectuer un reboot.

D'autre part, je suis relié via cable Ethernet et non WiFi.

Et comment puis-vérifier que ma carte Ethernet est bien en Gigabit ? Même question pour la catégorie du cable...

Merci de m'éclairer :manembarrassed:

[#8]

@elcatalan75,

L'ONT est le boîtier fibre optique relié avant la Livebox , vous avez un bouton marche arrêt à l'arrière  branchements de la Livebox Fibre V2

L'indication du câble de catégorie 5e est lisible directement sur le câble.

Pour la vérification de la carte Ethernet :

Quelle version Mac avez-vous ? 

• Dans Utilitaire de réseau, onglet Infos, choisir Ethernet (en0), OS(Operating System) Désigne le système d'exploitation d'un ordinateur ou d'un mobile. Logiciel gér... 10.5 et plus, ou en0, X.4 et moins.

• Dans Infos, sont visibles :
  • Adresse matérielle ou adresse MAC.
  • L'adresse IP(Internet Protocol) Dans l'univers Internet, chaque ordinateur est identifié par un numéro, appel...dans le cas d'une connexion routeur ou Livebox.
  • Le Débit de la Liaison, les statistiques de transfert

Le débit de liaison est-il à 1 Gbit/s ?

Cordialement.

[#9]

Merci mais tout ceci est bien trop compliqué pour mon faible niveau.

Comment puis-je faire pour demander qu'un technicien vienne à mon domicile pour m'aider à résoudre ce problème ?

J'estime que ces vérifications auraient du être faites le jour de l'installation de mon matériel. En suivant vos indications, je crains de commettre une erreur.

Cordialement.

RR

[#10]

@elcatalan75,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement.