Bonjour à la communauté, je viens vers vous pour un soucis de lenteur de connexion très important, en effet pour exemple il me faut 1min pour chargé une page, ce qui dans la plupart des cas la ferme pour cause d’attente prolongé. Si je peux allez sur youtube, je ne pourrai même pas regardé une vidéo en 144p, pour vous faire une idée.
J’ai fais les test de dépannage d’orange, via mon appli mobile & le pc (sans l’appli, sur le site orange assistance) qui me dit qu’il n’y à aucun problème.
Je ne suis pas nouveau chez orange, cela fais 9 ans que j’ai souscrit mon abonnement à internet, et je n’ai jamais eu de soucis de lenteur extrème. Ma dernière box est une Livebox FTTH v2 de chez ZTE, qui a deux ans maintenant.
J’ai débrancher et même changer d’emplacement la box histoire de lâcher la multi-prise pour une simple, aucun changement. J’ai suivis du mieux que j’ai pu les conseils sur le forum mais aucune des manipulations effectué n’a porté ses fruits.
Ce soucis est présent depuis 2 semaines maintenant, mais faute de temps j’ai vraiment pas pu m’en occupé avant. Il arrive que le débit soit si bas qu’internet se coupe durant quelques secondes / minute.
J’ai détaillé du mieux, désolé du pavé, ci-joint les détails du débit :
Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
320 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
832 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
16.0 Db
J’ai essayé d’appeler le service client mais ils sont débordé par les appels et me conseillent de rappeler plus tard, n’ayant pas des heures à perdre devant le téléphone.
Merci d’avance de votre lecture et de votre aide, j’essaierai de détaillé du mieux que je peux mais je ne suis pas un as de l’informatique du moins pas dans ce domaine ^^
