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Coupure de la box internet

TLRC
contributeur occasionnel
1 184  

Coupure de la box internet

Bonjour,

Depuis deux jours, j'ai des coupures de la box internet toutes les 10 minutes sans aucune explication.

J'ai vérifié s'il y avait des travaux ou autre dans les environs mais rien de tout cela.

A savoir que tout est relié en filaire au niveau des équipements, que se soit PC ou la boxTV.

Je ne comprends vraiment pas....

Merci de votre aide.


Solutions approuvées
TLRC
contributeur occasionnel
1 432  

Re: Coupure de la box internet

Bonjour @fredolerouge 

Finalement, un technicien est passé car malgré tout tes conseils, rien ne changeait.

De plus, le soucis ne venait pas de notre domicile mais d'un fil défectueux au boitier de communication de ma rue. 

Merci quand même.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
fredolerouge
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1 177  

Re: Coupure de la box internet

salut @TLRC 

 

fibre ou ADSL/VDSL ?

 

perte de synchronisation (perte de réseau orange) ou perte de liaison Box/PC

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
TLRC
contributeur occasionnel
1 168  

Re: Coupure de la box internet

Salut @fredolerouge 

Je suis en ADSL et il s'agit d'une perte de réseau de la box.

fredolerouge
#TopMembre
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1 154  

Re: Coupure de la box internet

re @TLRC 

 

alors si tu ne l'as pas déjà fait, le ménage sur la desserte domestique est impératif

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

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TLRC
contributeur occasionnel
1 142  

Re: Coupure de la box internet

Re @fredolerouge 

Pour commencer, je n'ai aucun téléphone fixe de brancher (marre des démarchages...).

Et, grande précision, la maison est neuve.

 

 

fredolerouge
#TopMembre
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1 126  

Re: Coupure de la box internet

re @TLRC 

 

OK mais la question n'est pas de savoir si le téléphone est branché ou pas, mais si tu as une ligne fixe orange à 19 euros par mois en plus de l'abonnement internet+TV+téléphone

 

et maison neuve, soit, mais combien de prises ?

 

où se trouve la box ?

 

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TLRC
contributeur occasionnel
1 119  

Re: Coupure de la box internet

@fredolerouge 

Je dois m'absenter pour la journée mais je répondrais ce soir en détail. Merci en tous les cas de ce début de réponse.

fredolerouge
#TopMembre
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1 113  

Re: Coupure de la box internet

re @TLRC 

 

ok ça marche

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TLRC
contributeur occasionnel
1 075  

Re: Coupure de la box internet

Re @fredolerouge 

Pour te répondre, pas de téléphone à 19€ par mois.

J'ai refais le cablemanagement hier soir et tout était ok, sans coupure durant toute la journée.

Mais ce midi, rebelotte.... coupure et la raison serais la connexion vis à vis des messages qui s'affichent sur l'écran de la boxinternet.

Aussi, une seule prise RJ45 est utilisée dans la maison car le reste des appareils sont connectés en wifi et le pc par câble directement sur la boxinternet.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 072  

Re: Coupure de la box internet

re @TLRC 

 

donc filtre inutile, tu peux le virer

 

et c'est à dire ?

[...]

 et la raison serais la connexion vis à vis des messages qui s'affichent sur l'écran de la boxinternet.


 

ce n'est pas clair du tout

 

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