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Nouveau client avec Acces Fibre 

Nous avons des coupures regulieres (micro coupure) regulieres  qui pose des pbs sur nptre acces TV ..

La livebox garde le lien ouvert , on dirait des pertes dans l'acces 

Si quelqu'un à des infos ,, je suis preneur

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bonjour @Ap06

en attente d'autres intervenants,éssaie de voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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@Ap06Bonsoir ! Je suis aussi abonné à la fibre optique et je n ' ai jamais de coupure , sauf quand je connecte mes appareils en wifi . Est-ce le cas pour vous ?

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le pb viendrait des bloc CPL .... le Wifi est stable ....  mais le CP rame vraiement 

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bonjour @Ap06

merci du retour

bonne journée

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@Ap06Si vous avez des CPL , alors ce n ' est pas étonnant : le signal étant véhiculé par le courant électrique est soumis à toutes les irrégularités de celui-ci . Essayez de vous brancher même provisoirement  avec un câble ethernet direct . Si c ' est bon , les coupables sont effectivement tout désignés .

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Bonjour,

j'ai le même pb qui s'accélère, de plus en plus de microcoupures, cela fait trois ans que j'ai la fibre mais depuis un an environ mon pc est en wifi (de ce côté là ça marche très bien) c'est peut-être cela qui provoque ces incidents énervants lorsqu'ils se multiplient (impossible de regarder une heure de tv sans plusieurs microcoupures). Ces appareils étant "étudiés pour" : la wifi, je ne comprends pas pourquoi cela dysfonctionne. Je vais essayer de penser à couper la wifi lorsque je regarde la tv pour espérer une solution bancale. Si quelqu'un a une solution je suis preneuse, merci à tous 

ps : rien à voir mais que veut dire ceci svp ? je n'ai fait qu'écrire du texte, sans doute des signes interdits je présume ? : Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et le proposer quand il vous satisfera.

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bonjour @marine7513

voir si tu n'es pas concerné par ceci

https://www.numerama.com/tech/322078-votre-wi-fi-saute-cest-peut-etre-la-faute-de-votre-google-home-...

sinon pour les balises ca arrive mais le message passe quand mème

cdt

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(re)bonjour melet39,

Merci pour vos deux réponses rapides,

Je ne suis pas concernée par le google home, je n'en ai pas, j'ai lu l'article en diagonale, ça n'est pas mon routeur qui redémarre mais uniquement la tv qui se coupe une seconde environ maxi puis redémarre, mon installation est simple, dans la même pièce, d'un côté la livebox, la tv branchée, le tel. et en face à quatre mètres mon ordi, simple, basique comme dirait l'autre ;-)

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re @marine7513

comment sont reliés le décodeur et la livebox éthernet,wifi ,cpl cela peut venir de la

sinon éssaie en réinitialisant

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...