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Toujours RIEN.

Ca commence à devenir VRAIMENT ENERVANT.

Je me tape toujours une 4G lente comme un 56k et c'est invivable. Et j'ai BESOIN d'une connexion.

On me ment sans cesse depuis 1 semaine. Les techniciens semblent ne pas vouloir travailler non plus.

On me met des RDV téléphoniques sans me demander si j'suis dispo dans ces horaires / jours. Et de toutes façons ca n'est jamais tenu.

Vous trouvez ça normal ? Il manque juste un technicien motivé pour justifier son salaire pour régler le soucis, et pas un seul ne songe à se bouger le **bip**.

Par contre pour mentir, mettre des rdv sans informer le client, prendre le fric de l'abonnement c'est sans soucis.

Un webconseiller pour me dire HONNETEMENT pourquoi personne se bouge ?

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Bonjour @Kimonge 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

cdt

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Merci pour ton intérêt mais si j'ai écrit "Un webconseiller pour me dire HONNETEMENT pourquoi personne se bouge ?" c'est qu'en effet, j'en attends un pour en savoir plus.

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Bonjour @Kimonge,

Une intervention était prévue hier le 19/04. N'ayant pas le retour des techniciens, j'ai effectué une relance auprès de l'unité d'intervention de votre secteur.

Je vous tiens informé dès que j'ai des nouvelles.
J'ai également validé un dédommagement par anticipation dont vous trouverez les détails dans mon message privé.
Bonne journée à vous.

 Annie

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C'est incroyable de voir ça dans un pays censé être moderne. Je parle pas d'avoir une panne, mais de tout ce que ça entraîne ensuite.

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Je comprends votre ressenti. Soyez cependant assuré que nous mettons toutes les actions à notre main pour faire évoluer cette situation.

Annie

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Et donc, toujours rien ?

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@Annie_R  a écrit :

Bonjour @Kimonge,

Une intervention était prévue hier le 19/04. N'ayant pas le retour des techniciens, j'ai effectué une relance auprès de l'unité d'intervention de votre secteur.

Je vous tiens informé dès que j'ai des nouvelles.
J'ai également validé un dédommagement par anticipation dont vous trouverez les détails dans mon message privé.
Bonne journée à vous.

 Annie

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Et en + de 24h, toujours aucune nouvelle ?

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Bonjour @Kimonge 

Nous n'avons pas eu de retour à la relance de ma collègue. Par conséquent, je vais solliciter notre équipe d'expert à ce sujet connaître les actions possibles.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Niko

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Bonjour,

Bon le technicien est passé et je vais être franc : BOUGEZ VOUS SINON JE RESILIE.

Le message est clair je pense.

Vous réglez ce problème très vite ou je vais voir ailleurs.

Je suis client d'orange depuis de très nombreuses années mais la c'est trop.