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Ok, je vais voir si j'ai encore une prise/cable telephone 'normal' de quelque part et remplacer le filtre d'Orange, dans le même prise et je vais essayer de l'ouvrir. Mais comme je comprends cette balise sert à Orange pour verifier les lignes, non? Je peux l'enlever sans sanctions ou problèmes avec Orange?

Mais comme je comprends c'est plustôt la ligne, et pour ça je dois appeler Orange pour le verifier, c'est ça? Depuis le redemarrage autour 11.30 heures j'ai maintenant 311 erreurs et 19 graves.

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J'ai changé le cable, et j'ai bougé les lamelles très doucement. Par contre, il n'y a pas un 'bloc lego' dedans.

Mais toute de suite j'ai des erreurs de nouveau, alors je pense qu'il faut quelqu'un chez Orange pour tester la ligne. Pfffff, ça veux dire qu'il y a tant de choses à faire par demande de conseillers que j'ai déjà fait maintenant mais ils ne continuent pas sans faire tout ça de nouveau. Debrancher, brancher, changer cable etc etc, tout inutile.

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salut @Helga1963 

@jyjo29 

tu as juste changé le câble ou l'ensemble câble+filtre comme conseillé ?

si tu n'as pas changé le filtre (ou carrément supprimé le filtre qui est je le rappelle inutile), il subsiste un doute

si tu as touché les lamelle, la prise doit être un peu plus "dure"

quoi qu'il en soit, 3900 en expliquant que les redémarrages ne servent à rien, en expliquant tout ce que tu as fait, et demandes un test de la ligne et de la box

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J'ai remplacer tout, j'ai maintenant un cable noir avec un prise tres mince. Et le prise fait un peu comme un "clic" dans le boitier maintenant quand je le branche.

Donc lundi je vais essayer de convaincre les service technique d'Orange. Entre-temps je vais tester toute de suite avec l'appli dès qu'il y a une coupure de nouveau.pour voir si ça donne des informations supplémentaires. Quand j'ai de nouvelles sur la ligne je vais le poster ici.

Merci beaucoup pour ton aide (de nouveau) et bon weekend encore!

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re @Helga1963 

@jyjo29 

l'appli ne t'apprendra rien, oublies les test, et n'attends pas lundi, appelles dès demain

explique ce qui a été fait, demandes leur de tester ta ligne

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Toujours pas reussi de parler avec quelqu'un, je suis tous les étappes de 'dame automatique' et les testes fait par le systems sont tous ok, mais quand j'attends un conseiller je suis toujours coupé. Je continue à essayer.

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salut @Helga1963 

@jyjo29 

rappelles le 3900 et dis "réclamation"

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Bonjour @Helga1963,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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salut @Helga1963 

@jyjo29 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Nicolas_M  en lui envoyant les infos qu'il t'a demandé en message privé

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Quel difference!

Jeudi dernier on a fait quelque chose sur les lignes, je pense dans le répartiteur, j'était sans ligne tout le matin mais voilà, autour midi tout était en service de nouveau et moi je suis bien contente.

Voyez la difference! Avant c'était trop des erreurs, on pourrait observer l'augmentation par minute environ, même presque 300 erreurs en 24 minutes. Et la vitesse descendant a varié tout le temps, 9214, 9389, 9356,9381...

Maintenant je suis à 10370 descendants, stabil, et pas des erreurs (ok, 4 en 4 jours, c'est nihil je pense).

Vitesse montant c'est parreil mais descendant c'est vraiment amelioré.

J'ai pas encore parlé avec mon voisin, qui a eu les mêmes problèmes et qui était déjà bonne periode en contact avec Orange aussi mais je suis sur qu'il est content aussi

Alors merci beaucoup à vous tous, à @fredolerouge pour me guider avec les checks, et surtout à @fredo40 qui a mis tout en route et roulant pour moi derrière les coulisses.

@Max_Cça à bien marché ce weekend avec le streaming de choses divers, et voilà, on a vu Max gagné