internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Lisa-b

Je pense que ca sera inutile, car j'avais appeler le service orange, un technicien m'a rappel le 20/01/15 à fais des teste, m'a fais rallumer la livebox 2 fois.

Mais vu que je n'ai pas d'instabilité, et que le débit est en la norme commercial entre 15 et 40Mbits, je n'aurai aucune mesure sur le terrain pour améliorer la connection.

J'ai insister pourtant, elle a fais une demande, en me disant que ca sera certainement annulé.

Le sms disais: "Nous avons pris en charge votre demande. Votre ligne sera rétablie au plus tard le 22/102015 18h"

Donc rien a voir avec la venu d'un technicien, j'ai simplement eu une désynchro/resynchro ce jour là

Je vous transmet tout de même mes coordonnées, pour vérifier mon dossier

@jonathan17

Oui merci! Tu m'a répondu cette nuit, mais j'avais poster ici le 17/01

[#2]

Bonjour à tous,

J'ai le même soucis que la plupart d'entre vous concernant le débit en VDSL2.

    Etat de la ligne DSL
   
    statut du lien DSL : actif

    mode de synchronisation DSL : VDSL

    dernière synchronisation DSL : 23 janvier 2015, 15 h 58 m

    durée de la synchronisation DSL : 02 j 07 h 18 m 04 s

    Débit et marge au bruit

    débit de synchronisation DSL montante : 3504 Kb/s

    débit de synchronisation DSL descendante : 20152 Kb/s

    marge de bruit liaison descendante : 8.6 dB

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 1

    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : 	ACTIVE
Code Commutateur Local : 13097SMC 
Nom Commutateur Local : ST MARTIN CRAU
Longueur de ligne : 887 mètres (4/10 sur 887 mètres) 
Distribution directe :	oui
Paires disponibles : 	0
Affaiblissement théorique : 	13.305 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 	7993 kbps (999 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 	18541 kbps (2318 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 	31664 kbps (3958 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 	7328 kbps (916 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : 	PA1
Type de DSLAM : ?	
Zone Dense (> 20 000 lignes) : 	Non
Nombre d'abonnés approximatif : 	6000
NRA compatible ADSL FT : 	Oui
NRA compatible ADSL Max FT : 	Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : 	Oui
NRA compatible ReADSL FT : 	Oui

 Mes résultats Speedtest : http://www.speedtest.net/my-result/4089098327

 

Débit descendant : 18.44Mb/s

Débit montant : 2.84Mb/s

Ping : 22ms

Vitesse de téléchargement max : 2.2Mo/s

Je trouve cet connexion plutôt bien en terme d'uploads et ping mais le débit descendant est pas vraiment celui attendu pour une connexion en VDSL promise en très haut débit.

Un technicien passe chez moi demain matin, j'essayerais de vous donner plus d'informations suite à son passage.

[#3]

Je reviens pour un peu plus d'informations suite à l'intervention du technicien super sympa et très pro.

J'avais 2 prises RJ dans mon logement et il as fait une connexion directe au DTI sur une prise n'utilisant pas l'autre donc aucun interêt.

Mes débits sont désormais de :

Débit descendant : 30.77mbps  (+12mbps)

Débit montant : 4.28mbps (+2.08mbps)

Ping : 19ms (-4ms)

Voila une connexion plus interessante et de type VDSL

Merci au technicien  et orange pour son intervention sans frais.

[#4]

C'est cool pour toi!

Je ne sais pas comment tu as réussi a faire déplacer un technicien, moi il n'ont pas vraiment pris en compte ma demande, donc personne n'est venu.

Ce qui me dégoute, c'est d'être à

442mètre en 4/10 directement branché au DTI

 Descandant  29Mbits

 Montant 6Mbits

 Ping :17ms

Quand tu es as 887 mètres 4/10

Débit descendant : 30.77mbps  (+12mbps)

Débit montant : 4.28mbps (+2.08mbps)

Ping : 19ms (-4ms)

Tu as presque mieux avec +400m, et je suis heureux pour toi.

Mais chercher l'erreur!!!!

Tu as du payer le technicien, vu qu'il est intervenu à l'intérieur du domicile?

Sais tu si tu es en ligne directe ou indirecte?

[#5]

Ha oui je comprend que tu sois dégouté vu tes performances de base.

Mon installation et le DSLAM sont peut-être plus récent.

Concernant les frais engendré par l'intervention du technicien, ils ont été pris en charge par Orange. J'ai obtenu ce déplacement après avoir effectué des tests de débits avec le service technique d'Orange n'ayant obtenu aucune amélioration après celui-ci.

Le technicien ne m'as donné aucune facture et orange m'as envoyé un SMS pour me préciser qu'ils prenaient en charge les frais.

Concernant son intervention, il as fait une connexion directe du DTI à une prise RJ unique et non deux comme au départ. C'est tout

[#6]

Bonjour mickey56,

As-tu vérifié que ton installation téléphonique interne est OK pour le VDSL ?

Deux fils en direct sans dérivations, ni balises ou condensateurs entre l'arrivée du VDSL et la prise téléphonique de la livebox )

Si présence d'un DTI à l'arrivée, tenter une connexion de la box en direct sur la prise de test du DTI, et refaire les mesures.

[#7]

Bonjour

J'ai fais le tour du sujet chez moi.
Livebox play sur le DTI depuis toujours, avec ou sans filtre xDSL.
Débrancher le module RC.
Ça ne viens pas de chez moi, mais plutôt du parcours de la ligne depuis le NRA.
Enterrer/aérien/enterrer, ça doit faire des pertes à chaque changement j'imagine.
Orange n'a pas voulu envoyer de technicien pour vérifier, car la ligne est stable est dans la norme commercial.

Voilà le liens de mes investigation complète.

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-VDSL2-plus-lent-que-pr%C3%A9vu-28Mbits-alors-...

Donc voilà, quand je vois que certain arrive a avoir un technicien pour debrancher une prise inutile (branche morte) et nocive pour le VDSL2 sans rien payer (tant mieux pour @MrZeroGood) ça me dégouté car on peut le faire seul ce truc là.

[#8]

Bonjour mickey506,

A 420m, une bonne ligne devrait donner pas loin de 40 Mb/s.

Effectivement, si la ligne n'a pas de perturbations, difficile de forcer Orange à réviser toute le ligne.
L'espoir n'est pas perdu, des travaux d'infrastructure peuvent intervenir en cas d'urbanisations nouvelles, et amener un progrès.

exemple : j'étais à 1400 met deux ans après je me suis retrouvé à 400m. Je n'ai pas bougé, le NRA non plus !

[#9]

Bonjour. Ma ligne VDSL vient d'être activé aujourd'hui. Débit annoncé sur degrouptest: 70 mega. Débit réel: 20 mega. J'ai essayé de brancher la box sur la prise DTI est j'ai gagné 15 mega donc 35 mega en réel. Ma question est: Peut-on encore augmenter le débit de ma ligne? J'aimerais avoir au moins entre 50 et 60 mega. Je précise que je suis à 600 m du NRA et que ce NRA est tout neuf, il vient d'être installé et activé le mois dernier.