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Merci je ne savais pas que je pouvais faire un test réseau à partir de la Xbox

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Bonjour @ambryne26,

Avez-vous réalisé un test de débit en Ethernet avec votre Xbox ?

Michel

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Bonjour @ambryne26 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez pu effectuer  le test de débit sur votre console afin d'affiner le diagnostic.

Nous restons à votre disposition ici même pour vous apporter notre aide.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Nathalye

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Bonjour non mes câbles sont trop courts pour pouvoir déplacer la Xbox 

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Bonjour @ambryne26 

Pour vérifier à quel niveau se situe le problème, nous avons besoin de ce test.

Nous restons à votre disposition.

Nathalye

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Bonjour @ambryne26,

Nous comprenons aisément vos difficultés pour procéder à ce test.
Il nous est, néanmoins, indispensable pour nous permettre d'investiguer davantage.

En revanche et ce que nous pouvons faire facilement, dans un premier temps, c'est faire évoluer gratuitement votre matériel.
Nous pouvons vous proposer d'échanger votre Livebox vers un modèle plus récent et davantage adapté à la fibre, notre Livebox 5 , ainsi qu'un nouveau décodeur le TVUHD.

Si cette solution vous intéresse, n'hésitez pas à nous le signifier, nous serions ravis de faire souffler un vent de fraîcheur et de modernité dans votre installation.

Je reste à votre écoute et attends votre retour.

Cécile

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Bonjour pour l’instant je ne suis pas intéressée par un chat de matériel car je réfléchis à la proposition de passer à live up pour 4 euros en plus au moins j’aurais droit à la livebox 6

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Bonjour @ambryne26,

Je suis là si vous souhaitez faire le point sur votre offre actuelle et les conditions si vous la faites évoluer comme envisagé.

Alors n'hésitez pas, je serais ravie de vous guider.

Maryline