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Bonjour @Fredh33,

je vous présente mes excuses pour tous les désagréments rencontrés.

👉🏻Afin de vous apporter mon aide pour votre débit internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrais par la suite vous suivre ici même, et ce, jusqu'au rétablissement de vos services🤝🏻.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Merci. L’histoire suit son cours. Remplacement de la box et comme prévisible aucun changement . On m’indique en prime que mon débit est tout à fait dans les normes !! Enfin après avoir insisté une demande au chef de secteur est faite pour analyser enfin la ligne. Rdv semaine prochaine. 

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Bonjour @Fredh33,

J'ai bien noté que votre dossier est pris en charge.

Toutefois, sachez que si vous souhaitez que nous assurions son suivi, ici même, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Valentin

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Problème toujours pas résolu. Lors du contact du 3/11 avec le 3900, le conseiller  devait rédiger un courrier pour qu’une analyse du réseau soit faite et devait reprendre contact le 9/11 avec moi. Que neni pas de le contact le 9/11. Le débit vers la fin de la semaine du 9/12 semblait revenir à un débit me permettant de travailler sans coupure et avec un débit toutefois plus agréable ( rien de mirobolant  pour du vdsl!!) 25M descendant et 7 montant. J’avais donc déduit qu’enfin ils avaient bougés pour voir sur le terrain. Par contre la facturation de l’intervention du technicien venu initialement décidé coûte que coûte a ce faire 69€ pour un remplacement a l ava vite d’un boîtier dti, pas de problème 😉 faite à temps !! Aujourd’hui après un débit de 2,5M/616Kb nouvel appel au 3900. Rdv pris pour samedi . Je commence vraiment à en avoir raz le bol de ce service client à deux balles ou la seule chose qu’ils savent faire c’est : je vais tester la

ligne, redémarrer l’a box, changer ma box …. Bravo orange 👏👏👏👏

pour un peu je remet en marche mon modem 56k 😂

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Bonsoir @Fredh33, 

Je suis navré de ce retour négatif.
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées par message privé.
Si vous désirez mon aide concernant votre dysfonctionnement internet, je suis à votre disposition.

N'hésitez à nous faire un retour suite à votre rendez-vous de samedi.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Wesley