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Bonjour, depuis le début du mois de mars ma connexion internet est sujette à des déconnexions intempestives tout au long de la journée. La livebox s'éteint et se rallume sans cesse. Lorsque le réseau est rétabli, ça ne dure, en général, jamais très longtemps. Il suffit que deux équipements se connectent pour que tout saute et je ne parle même pas de la TV... Par contre, le soir, aux alentours de 21 h, tout rentre dans l'ordre, jusqu'à environ 7h30 du matin. J'ai tout essayé: réparations via l'application My Livebox, réinitialisation, appel au service client qui m'a précisé que c'était probablement dû à des travaux sur la ligne. Sauf que, lorsque je consulte les services d'incidents sur la ligne, au niveau national, j'obtiens pour réponse que tout va bien... Bref, ça fait plusieurs mois que ça dure et ça commence à être long. Auriez-vous rencontré le même souci? Avez-vous des pistes quant à la durée de ces travaux éventuels? Pour info, je suis domicilié en Charente.

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salut @tarja48 

inutile de redémarrer ta box, cela ne réglera rien

en revanche, si toute la journée, pendant une plage horaire donnée, et qu'en dehors de cette plage tout fonctionne, c'est qu'il y a probablement un perturbateur sur ta ligne

c'est tous les jours de la semaine ou seulement du lundi au vendredi ou samedi ?

si perturbateur il y a, il faut essayer de le piéger

places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

la box a t'elle déjà été changée ?

insiste au 3900 en précisant bien que ça ne le fait que pendant une plage horaire donnée, et si nécessaire, appelles le 3900 mais dit "réclamation"

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merci de votre réponse, mais je me suis mal expliqué: c'est vrai que ça fonctionne bien la nuit (de 21 h en gros jusqu'au matin), mais, dans la journée, ça déconnecte quasiment non stop. internet se coupe et la box se relance jusqu'à retrouver du réseau. Elle tient quelques minutes et redéconne. Mais la livebox a été changée et le problème n'est pas résolu.

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re @tarja48 

donc tu serais bien face à un perturbateur ou effectivement des travaux

donc commences par mettre la ferrite et ensuite 3900 quitte à passer par les réclamations

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merci, je peux trouver cette ferrite ailleurs que sur le net? magasin de bricolage?

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re @tarja48 

plutôt des détaillants en composants électronique, sinon, mamazone et consorts

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Bonjour @tarja48 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @tarja48 

Nous avons bien identifié votre problème.Sa résolution est complexe et elle implique plusieurs facteurs susceptibles d'affecter le fonctionnement de votre connexion internet.
Je peux vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour remédier à ce problème mais à ce jour je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date d'amélioration.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe