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[#1]

Bonsoir 

oui mon installation est branchée. Et non c’est toujours KO . 

le simple fait de cette supposition est irrespectueux alors que je me suis une nouvelle fois organisée professionnellement pour être à mon domicile pour ce rdv. 
je vous remercie de bien vouloir me communiquer le compte rendu d’intervention. 
d’ailleurs j’attends toujours les précédents compte rendu. 

[#2]

Bonjour,

29 janvier 2024, 

Je reçois une notification en date du 27 janvier m'indiquant que mon dossier est clôturé.

Aucun technicien a indiqué sa présence ou m'a contacter pour l'intervention du 24 janvier 

Encore une fois je vous confirme que je suis toujours en défaut de service.

Et que je n'ai eu aucun contact de votre service expert pour le suivi de mon dossier.

Une nouvelle fois Orange n'est pas au rendez vous de ces engagements.

Toujours dans l'attente de l'appel de votre service expertise.

[#3]

Bonjour @Ngphilippe1,

Je vous rassure, votre dossier SAV n'est pas clôturé.

Notre service inter-opérateur nous informe avoir sollicité l'opérateur d'infrastructure afin de programmer avec celui-ci une intervention commune d'Expertise Contradictoire.

Nous reviendrons donc vers vous dès que cette date sera connue.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Franck

[#4]

Bonjour 

Dimanche 4 février 2024 au matin je reçois une notification pour un incident collectif. 
avec une réparation possible pour le 4 mars 2024. 
Dimanche 4 février dans l’après-midi je reçois un sms des services d’orange SAV avec l’indication dossier clôturé. 

Orange est toujours en défaut de service

dans l’attente de vos explications 

[#5]

Bonjour @Ngphilippe1 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Frédéric

[#6]

Et voilà maintenant vous venez de bloquer la SIM de ma clef 4 g de dépannage. 
quel est le nouveau problème ? 

[#7]

Je regrette d'apprendre que le prêt d'Airbox est arrivé à échéance.

Et je vous invite à lire mon message privé.

Julia

[#8]

Et voilà une nouvelle fois le rdv n’est pas honoré. 

rdv tel prévu ce jour entre 16 et 17 h 00

et rien. 

[#9]

Bonjour @Ngphilippe1,

En parallèle de mon message privé, je constate que L'OI est intervenu aujourd'hui et indique avoir corrigé le défaut.
Vous allez donc être prochainement par la cellule technique afin de convenir d'un nouveau rendez-vous qui je l'espère, permettra le rétablissement de vos services.

Nous poursuivons le suivi.

Anaïs

[#10]

Non aucune réparation 

toujours en défaut de service et mes voisins tous rétabli 

donc toujours en anomalie