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Oui, j'ai reçu le compte rendu technicien... panne de voiture! voila

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re @Shahla 

je te demande si tu as bien envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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oui j'ai bien envoyé mes infos au webconseiller, merci

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re @Shahla 

merci du retour,c'est parfait

bon week-end malgré tout

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re

je viens d'avoir le Service client, et m'ont proposé un rdv encore demain sans donner de plage horaire, je ne suis pas sur si je devrai le croire ou pas vu que le technicien n'est pas passé aujourdhui... et toujours pas de retour du webconseiller... sans connexion, ni tel, ni tv,,,

bon we a vous aussi

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re @Shahla 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

au sujet du webconseiller c'est normal c'est d'aujourd'hui laisse lui le temps d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

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bonjour, 

après 10 fois contacter le 3900 je suis tombé sur une personne très sympathique et on a pu trouver le problème ensemble, j'habite au 2e étage, et j'ai été raccordé au boitier du 2e étage, mais ma connexion est envoyé au boitier du rez-de-chausée. je peux vous communiquer le bon numero si vous le souhaitez ou un service compétent pour effectuer le changement dans mon dossier svp?

Cordialement

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bonjour @Shahla 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bon week-end

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Bonjour @Shahla 

Je vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour votre parcours.

Mes collègues en date du 20/08 ont alerté l'Unité d'Intervention de votre secteur pour les informer sur ce rendez-vous manqué.

Ce service va vous recontacter lundi pour convenir avec vous d'une intervention.

Au vu de votre parcours, je vais suivre personnellement votre dossier afin de m'assurer de son bon déroulement.

Les informations communiquées sur l'inversion de boitier est précieuse et je vous invite à me transmettre le maximum de renseignements en privé.

Je pourrais ainsi aviser l'Unité d'Intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah.

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bonjour @Sarah_C 

merci pour votre réponse rapide et implication dans mon dossier,

je vous tai transmis le numéro du boitier en message privé.