internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Nous avons eu un problème de connexion avec notre box toute neuve.

Malgré les diagnostics effectués par Orange par téléphone, le problème a persisté.

Un technicien devait intervenir aujourd'hui entre 13h00 et 18h00.

Nous avons attendu toute l'après-midi mais aucun technicien n'est venu, grrr!

Personne chez Orange pour nous dire si oui ou non il va se présenter.

Incroyable !!

Je suis énervé d'avoir bloqué toute une après midi pour rien!,,

[#2]

bonjour @Onurb64 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Impossible de joindre quelqu'un au 3900

Oui j'ai eu une clé de dépannage jeudi mais c'est loin d'être satisfaisant et un technicien devait intervenir ce samedi!

Dégoûté

[#4]

bonjour @Onurb64 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#5]

Bonjour @Onurb64 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

bonjour @Onurb64 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt