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Re: Re : Désynchronisation répété de la livebox dès qu'il pleut.
@JChristophe_MLa sous traitance par eiffage est vraiment une catastrophe, il y a fallu demandé 6 fois un rendez-vous en finissant par s'énerver pour avoir enfin un tech qui passe en physique et qu'il détecte enfin correctement la panne (2 fils dénudés en haut du poteaux qui pendouillaient alors qu'ils ne devaient pas), passage cette semaine d'un nacelliste pour solutionner cela en a peine 15min. Donc 2 mois et demi de pannes répétés pour une inter qui ne durais qu'un petit quart d'heure... Merci quand même @fredolerouge @juste pour votre intervention.
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Re: Re : Désynchronisation répété de la livebox dès qu'il pleut.
Bonsoir @AlexFo ,
Je vous prie de m'excuser pour mon retour tardif et suis ravie de lire le rétablissement de vos services.
Je reste à votre écoute pour toutes questions complémentaires et vous souhaite une agréable fin de journée.
Sophie.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Désynchronisation répété de la livebox dès qu'il pleut.
Bonsoir, deux mois !
Quelle chance mois j’en suis à presqu’un mois et les symptômes que vous avez eu nous avons les mêmes je leur ai dit que c.était lié à un câble usé ou dénudé ou un boîtier pas étanche et cela fait 4 fois que les sous traitant technicien passe et sans nacelle pour vérifier les câbles certainement et tout seul aussi ! et bien sur il pleut et plus de co. Et des qu.il passe plus de pluie et ça remarche ....
Nous ne sommes pas dégroupés et lorsque cela arrive il y’a de la friture sur la ligne fixe signe que cela vient des câbles ou boîtiers non étanches bref .... on va y arriver aux deux mois.... mais j.ai l.impression qu orange préféré payer des sous traitants que des vrais techniciens oranges qui savent faire leur travail en une seule fois..... chercher l’erreur..... bref si vous avez des idées pour que nous puissions trouver une solution pour que l’intervention du sous traitant soit arrêtée et que ce soit une vrai équipe d orange avec nacelle qui puisse venir je suis preneuse..... merci par avance.
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Re: Re : Désynchronisation répété de la livebox dès qu'il pleut.
Bonjour @zazazeone @juste
Si tu pouvais faire de belles photos de ta ligne téléphonique aérienne et des boitiers et les diffuser ici , on pourrait te dire ce qui ne va pas et un webconseiller pourra peut-être accélérer le traitement de ton problème .
après diffusion des images il faut attendre la validation du ou des modérateurs pour les voir sur ce forum .
Cordialement .
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Re: Re : Désynchronisation répété de la livebox dès qu'il pleut.
Bonjour une réponse tardive mais au moins une réponse. Me concernant lorsque il pleuvait c’était du vert sur le file qui ne permettait pas la connexion et des qu’il pleuvrait cela coupait la co. Un vrai tech orange (ancien FT) qui est venu et a résolu le problème en 5 mn, et cela a été résolu après de nombreux appels aux services. Le sous-traitant a qui j.avais conseillé de regarder …. N’a rien fait bref du temps et de l’argent mal géré ! Après le bon tech à écoute les symptômes et à regardé aussi les travaux qui ont été fait récemment et qui ont généré ce dysfonctionnement…. CAD le tirage des câbles en sous terrain pour passer la fibre à endommagé mon câble où d’autres lignes étaient connectées. Changement de la portion concernée par des vrais tech orange et pas des sous-traitants car si ca a buguer c’est en partie à cause de cette opération de tirage de la fibre…. Bref ca prenait aussi l’eau. Plusieurs problèmes à mon problèmes. Mais c’est pareil de partout on n’écoute pas le client on fait bêtement les contrôles sans écouter ce qui c.est passé entre le moment où cela fonctionnait et le moment où cela ne fonctionne plus…. Que c.est-il passé ? …. Vous répondez à ces questions vous solutionnez 50% du problème… bref aujourd’hui cela fonctionne le débit est revenu la co fonctionne bien et la ligne fixe ne grésille plus …. Ah oui j’oubliai aussi entre temps on avait un robot sur la ligne qui avait détecté une déconnection fréquente… le robot nous a baissé le débit et le tech qui est venu à demandé au tech par tél … ce derniers n’a pas écouté et répondu et passé à un autre problème … donc perte de temps 2 h du tech pour qu’il s’e tende dire au bout 1 h qu’il y avait un robot …. Je vous laisse imaginer la tête du tech … bref ça patine … ça patine mais à aujourd’hui ça re fonctionne correctement mais cela a été une période très stressante car étant en télétravail je vous laisse imaginer.
cre un peu long mais j.espère que cela servira à certains.
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