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salut @Vam29
ça c'est à voir avecx eux, cela dépasse le cadre de l'entraide, c'est sur le poteau et donc en toute logique de la responsabilité d'orange
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Re : Désynchronisation
Merci, je te tiens au courant dès que ça bouge. Sinon je pars ailleurs.
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Re : Désynchronisation
salut @Vam29
réflexion d'autant plus inutile que cela ne fera pas avancer le schmilblick et que la ligne est la même
et qu'au final, ce sont les techniciens mandatés par orange qui interviennent
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Re : Désynchronisation
Le sujet est passé en réglé alors qu'il ne l'ai pas du tout. J'ai cliqué "accepté comme solution" pour dire que je vais tester ce que fredolerouge me conseille.
Je remarque aussi que des web assistants répondent à d'autres messages ayant exactement le même problème et qu'ils font leur possible pour solutionner en prenant les coordonnées et références. Moi, rien, ai je été impoli? Insultant?
Je suis débutant s'cusez moi.
J'étais chez Orange et sur leur conseil je allé chez Sosh et depuis rien ne va. Désynchronisation très fréquente jusqu'au bloquage total il y a plus d'une semaine.
Depuis je suis sans téléphone et sans internet.
Je me connecte dans des lieux où on a la gentillesse de me le permettre.
Je téléphone, je me déplace à 30 km aller pour trouver de l'info et de l'aide. Je fais des tests en ligne où on me dit: "Un conseiller vous rappelle immédiatement" Mais le conseiller rappelle certainement sur ma ligne fixe qui est en panne donc impossible. Et pas d'appel sur mon portable de contact.
Alors je suis un peu agacé. Et au cas où ça transparaitrait dans mes posts je vous demande simplement de vous mettre dans la même situation à savoir se retrouver dans une situation bloquée où rien ne bouge et vous n'avez aucun pouvoir. Alors je suis agacé, oui un peu.
Et merci à Fredolerouge qui fait son gros possible pour aider mais son pouvoir s'arrete là.
Alors si vous pouviez m'aider, merci.
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Re : Désynchronisation
salut @Vam29
tu n'as plus qu'à attendre le passage d'un webconseiller, ou directement passer par la case réclamation
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Re : Désynchronisation
Bonsoir @Vam29,
Appelle le 3900 pour les informer de ton dysfonctionnement apparu en meme temps que la disparition du capot de protection du boitier de raccordement de poteau.
L'eau de pluie et la tension présente crée une électrolyse, donc une oxydation accélérée, mauvais contact, courants diffus...
Cordialement,
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Re : Désynchronisation
Bonsoir @Vam29
Comme l'a dit @fredolerouge tu peux demander au 3900 l'adresse postale du service réclamation pour déposer et également en informer ta mairie.
Cordialement,
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Re : Désynchronisation
Bonjour Tonton 24
Je réponds hors ligne en profitant d'une connexion minute.
Merci pour tes conseils. Je vais appeler dès que je trouve un poste.
C'est vrai qu'hier j'étais un peu agacé mais je ne comprends pas qu'on veuille vérifier mon installation avant de me remettre la ligne pour le cérifier.
En tout cas merci encore.
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Re : Désynchronisation
Bonjour @Vam29 ,
Si vous le souhaitez et en complément des interventions de @fredolerouge , @johann et @Tonton_24 , je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Désynchronisation
Bonjour Vanessa,
Merci de votre aide. J' envoie un MP.