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bonsoir @Basilic75 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon week-end également

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Espérons... on attaque la 3ème semaine...et jamais eu d interlocuteurs d orange, ni pas sms, ni par tel, que des réponses un peu automatiques par mail, aucune date d'intervention, rien, silence radio et quand j'appelle le service client, ils ont exactement le même niveau d'infos que moi c est incompréhensible : "dossier en cours"

tout le monde a récupéré sa fibre dans l'immeuble, même les voisins qui ont orange, sauf moi

Je vous tiens au courant

bno dimanche

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Bonjour @Basilic75 

Une intervention est programmée pour demain matin. Je reprendrai votre dossier après le passage du technicien et nous ferons le point.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @Basilic75 

Je constate avec plaisir que votre Livebox est connectée. Je vous ai fais bénéficier d'un geste commercial dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse de messagerie Orange. Il sera effectif sur l'une des deux prochaines factures.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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oui merci beaucoup, j'allais vous faire le retour

frayeur jusqu'au bout puisque j'ai dû changer la box aujourd'hui à l'issue de la réparation

j'ai mis un peu de temps à tout ré installer

et merci pour le geste co

tout est rentré dans l'ordre, j'espère ne pas revenir sur la communauté avant longtemps mais

j'apporterai mon aide ici, vu mon expérience et si elle peut être utile à quelqu'un

bonne soirée à tous

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bonsoir @Basilic75 

merci de ton retour

bonne soirée

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bonsoir, le cauchemar continue, Orange vient de me facturer 69 euros du technicien alors que je rentre pas dans ce cas de figure

(panne collective, aucune casse ou intervention particulière à l 'intérieur) et en + j 'ai du le motiver, ll était très négatif

quelle attitude de l'opérateur, c'est impensable

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bonjour @Basilic75 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci encore, j'ai fait une réclamation avec en retour une réponse un peu standard qui m 'indique que c'est normal que je paie et une autre réponse avec prise en charge et dédommagement à hauteur du déplacement, visible dans un mois sur ma prochaine facture

Je croise les doigts, encore un mois d'attente pour être certain que tout est définitivement réglé

Bel été à tous

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bonjour @Basilic75 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bel été également