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Je vais attendre fin Janvier puis au final on verra qui aura eu raison . C'est un changement majeur quand vous voyez qu'au soir on peine à avoir 1 méga STABLE et qu'on doit se payer de la 4G à côté . Si vraiment sa change , Orange aura bouger et c'est tant mieux pour nous à contrario nous constaterons ensemble l'innefficaciter de communication chez eux en interne .

Une date , un créneau semaine n'est pourtant pas trop demander , enfin du moment où s'est fait c'est l'essentiel.

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Hé les gars , euh là je suis censé ne pas en attendre de réponse ? parce que bon 2 jours et toujours rien à un moment il faut non seulement se mettre d'accord entre vous mais ne pas laisser le client sans réponse comme mes 4 dossiers de demande d'assistance et toujours pas de réponse ici même et encore moins de demande traité !cours 

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Quand est ce que l'on peut vous joindre ?

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Bonjour @JALT,

J'ai pris contact avec l'équipe en charge des déploiements de DSLAM dans votre secteur. Elle me confirme la mise en place d'un nouvel équipement. La date initiale est susceptible d'évoluer en fonction de la complexité de leur travail.

Nous nous engageons à suivre l'évolution de votre situation et reviendrons auprès de vous régulièrement afin de vous en tenir informé. Je vous invite donc à ne pas solliciter nos différents services afin que nos actions n'entrent pas en conflit.

Merci de votre patience et de votre compréhension,

Brandon.

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Bonjour , faudrait déjà être sûr de ce que vous dites , en juin il devait déjà être déployer . Là vos 2 collègues me disent que pour ce mois ci sa va changer et là vous me dites que sa peut evoluer !

J'attend jusque Fin Janvier , de toute façon je n'ai pas le choix mais sa serait pas mal d'avoir un appel de cette fameuse équipe que je leur explique que des gens attendent qu'ils se bougent enfin depuis tout ce temps et qu'il va falloir se bouger  !

7 mois pour mettre un DSLAM c'est pas commun ! Et encore sa peut evoluer , aller savoir si c'est dans le bon ou dans le mauvais sens !

PS: Mettez vos infos à jour sur ces dits "Travaux" avec vos téléconseillers , les malheureux sont larguers et je suis un cas isolé , mon débit va très bien c'est stable toute la journée et aucun travaux n'est prévu LOOOOL

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Bonjour @JALT,

J'ai lu avec attention votre message et comprends votre situation ainsi que les habitants de votre secteur.

Nous restons en contact avec les équipes concernées afin d'obtenir plus d'informations et vous en tiendrons informé.

En attendant, je vous recommande à nouveaux de ne pas solliciter nos différents services afin que nos actions n'entrent pas en conflit.

Bonne journée,

Brandon.

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Votre message est une réponse ? une question ? Une affirmation ? C'est bien vous êtes là , vous faites votre job et j'en suis ravi mais j'en suis au même point qu'hier et qu'avant hier et que demain ! ahhhhhhh ! ( Salut denis Brogniart ! ) 

Bon du coup comme prévu j'attend fin du mois , vos 2 collègues me l'ont dit et c'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd !

A dans 1 semaine pétente à moins que par hasard , avant vous viendrez ici me dire que..... finalement ...... c'est pas la bonne date ! Ahhh ! ( Re denis ! ) 

Espérons que ce coup ci vous tiendrez parole ! RDV le 1er Février 2019

Cordialement !

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Une vaste plaisanterie que de recevoir un tel e-mail , à se demander si derrière ce ne sont pas des bots qui génères de tels bétises ! Aucun changement dans ma connexion et on m'envoi sa 

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Bonjour @JALT , 

Un dossier de dépannage a été ouvert lors de votre appel à notre assistance technique. ce dossier ayant été clôturé, un mail vous a été automatiquement envoyé.

Rassurez-vous, l'équipe des web conseillers continue de suivre votre dossier concernant le nouveau DSLAM.
La date ayant été modifiée, nous sommes en attente d'un retour de nos équipes pour pouvoir vous renseigner.
Nous reviendrons vers vous dès réception d'une réponse.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julien